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[#1]

Toujours le même problème pour moi
À t-on eu des nouvelles
Cordialement

[#2]

Bonjour @Perso22,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à revenir vers nous.

Nous restons à votre disposition.

[#3]

Bonjour,

idem .

erreur A31 sur IPad et iPhone pour toutes les chaines .

Sur mon Imac il affiche que je ne suis pas abonné .

jean

[#4]

Bonjour @JEFK 

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à revenir vers nous.

Nous restons à votre disposition.

Claude

[#5]

Bonjour claude_

oui toujours erreur A31 et aucune chaîne dispo sur mon Imac et iPad ( elles sont toutes grisées).

Je viens de tester sur mon imac TF1 et j'ai comme réponse :

cette chaîne fait partie du bouquet basique.

pour y accéder vous devez faire évoluer votre offre TV ?.

jean 

[#6]

Bonjour @JEFK ,

Un incident est en cours sur la TVOD de TF1. Le problème a lieu sur le direct ?

Vous dites que l'erreur est présente sur toutes les autres chaînes? Lesquelles avez-vous essayées? Obtenez-vous toujours l'erreur A31?

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre écoute et vous souhaite un excellent week end.

[#7]

Bonsoir Klara,

je vous ai répondu en mp.

jean 

[#8]

Bonjour Klara  ,

toujours pas de réponses à nos soucis  ?

Par contre j'ai reçu en mp un questionnaire sur la qualité et la résolution de mon problème ??

[#9]

Bonjour Klara ,

plus de nouvelles de votre part depuis que vous m'avez demandé il y a 8 jrs de çà des infos sur mon abonnement en mp ?

Jean 

[#10]

Toujours pas résolu depuis 3semaines et pourtant j'ai l'offre play fibre donc avec un accès sur pc , tablette et smartphone .

Çà a fonctionné la 1ère semaine de l'installation de la fibre et puis d'un coup plus rien.

Désinstallation puis réinstallation avec mon adresse mail Orange.fr mais rien à faire ,ça marche pas.

Et idem sur le pc mais la ça me dit que je n'ai pas souscrit l'option basic (pour regarder la TNT faut souscrire maintenant ?).

jean