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perso, j'arrive à utiliser l'appli TV d'ORANGE avec mon identifiant et mon mot de passe SOSH. Sauf que hélas je ne peut pas bénéficier de toutes les fonctionalités que j'aurai avec mon identifiant et mot de passe ORANGE internet.

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Bonjour @Foxtheking,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, j'aimerais accéder à votre dossier, pour cela merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Quels sont les identifiants renseignés sur l'application ?

Sabrina Webconseillère

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Bonjour, j'ai dû réinstaller sur mon téléphone l'appli TV d'orange et depuis bien que je sois correctement identifié et en wifi (idem en 4g) j'ai l'erreur A31 et l'info vous n'avez pas de décodeur TV ni Clé. Avant tout marchait bien. Que faire?

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Bonjour @jcldl1,

Nous pouvons regarder cela ensemble.

Pouvez-vous nous communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile, ainsi que de l'adresse mail orange.fr avec laquelle vous vous identifiez sur l'application Tv d'Orange).

Egalement, sur quel support utilisez-vous l'application (iOS/Andoid) ?

Dans l'attente de votre retour,

Brandon.

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Bonsoir
Que dois je faire pour rétablir cette erreur?
Merci car cela dure depuis une semaine

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Bonsoir j ai le même problème

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Je n arrive pas à avoir la t v sur mon aphone code À 31

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Bonjour il suffit de se déconnecté puis se s’identifier.
Parfois se n’ Que sa.
Bonne journée

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en cherchant "erreur A3.1" sur le forum, je tombe sur ces messages datant de 2016.

Je n'arrive pas à voir la TV sur mon mobile. 

Que faire? qui contacter?

merci pour votre aide!

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@andrevm 

désinstalle et réinstalle l'application

cdt