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[#1]

Bonjour

Impossible de regarder la tv d'orange sur mon boitier android HK1 max branché à ma TV

J'ai code erreur P531 

J'ai désinstallé l'appli tv orange et réinstallé mais ça ne fonctionne toujours pas

Une solution svp ??

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Salut  @Bb33490 

Voir les sujets ou il est question du même code erreur .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false...

[#3]

Bonjour @Bb33490,

Je suis Oce et je vais vous apporter mon aide😊. Pour cela, nous aurions besoin de plus de précisions :

👉🏻Quelle est la marque, modèle et version de votre télévision ?
👉🏻Vous utilisez l'application TV d'Orange ou Orange TV sur Smart TV ?

📲L'application permet de visionner la TV incluse sur votre offre mobile.
Son utilisation est faite pour les tablettes et smartphones compatibles.

📺Orange TV quant à elle est utilisable sur Android TV 9 pour les TV Android et TvOS 15 pour les TV Apple. Elle nécessite une offre Internet Fibre ou ADSL.

En attendant votre retour avec ces informations, nous vous souhaitons une belle journée☀️.

Oce

[#4]

Bonjour

Cela fonctionnait très bien et du jour au lendemain j'ai eu ce problème d'erreur P531.

C'est une tv normal schneider. J'utilise un boitier iptv de marque HK1 max avec lequel tout se passait bien avec l'application téléchargée via play store

Merci pour votre aide 

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@Bb33490,

Je vous remercie pour votre retour.

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre appareil.

J'attends votre retour suite à la manipulation.

Oce

[#6]

Bonjour

Chose déjà faite ainsi que désinstaller l'application et le réinstaller 

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Bonjour @Bb33490, 

Merci pour ce retour, pouvez-vous nous préciser s'il vous plait 

La version Android de votre boîtier HKL.

La version de l'appli Orange TV Connectée.

N'hésitez pas également à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Zoé

[#8]

Bonjour

La version tv orange est la dernière car désinstallée et réinstallée 

Pour le boitier je ne sais pas où trouver l'information 

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@Bb33490,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous donner la version de l'application installée, cette donnée est importante et en fonction des versions Android peut être différente. N'hésitez pas à consulter l'aide que je vous ai transmise. 

Je ne peux, hélas, vous indiquer la marche à suivre sur votre boîtier, mais je suis sûre que le support de la marque pourra vous renseigner. 

On attend votre retour.  

Bonne journée.

Zoé

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Lorsque je clique sur votre lien cela affiche "page introuvable"

Pour le boitier il est noté version 10