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Erreur code A42 sans d'écran externe
Bonjour, impossible de regarder la TV, le message d'erreur code A42 "Débrancher votre écran externe ..." apparait constamment, mais je n'ai pas d'écran externe sur ma tablette ( samsung galaxy view sm-t670 / Android de 10/2016 ).
Redémarrer, réinstaller, mettre à jour, rien ne change, j'ai parcouru la 15aiine de même sujet dans ce forum mais aucune solution n'est donnée ...
Merci d'avance pour votre attention
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Re: Erreur code A42 sans d'écran externe
bonjour @gonzague
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re : Erreur code A42 sans d'écran externe
Bonjour @gonzague ,
Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, numéro de ligne concernée ainsi que l'identifiant utilisé, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160
A quel moment ce message s'affiche t-il ? Quelle est la version logicielle de votre tablette ?
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Erreur code A42 sans d'écran externe
Bonjour, je ne comprends pas, vous avez déjà toute ces informations ...
Pour les détails, Android 5.1.1, kernel 3.10.61-9463578
Quand au message il apparait constament : quand l'appli démare ou quand je clique sur lecture
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Re: Re : Erreur code A42 sans d'écran externe
bonjour @gonzague
as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?
cdt
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Re: Re : Erreur code A42 sans d'écran externe
Bonjour,
Je vous invite à consulter le lien suivant :
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...
G-rom
Conseiller Spécialiste Mobile
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