TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, impossible de regarder la TV, le message d'erreur code A42 "Débrancher votre écran externe ..." apparait constamment, mais je n'ai pas d'écran externe sur ma tablette ( samsung galaxy view sm-t670 / Android de 10/2016 ).

Redémarrer, réinstaller, mettre à jour, rien ne change, j'ai parcouru la 15aiine de même sujet dans ce forum mais aucune solution n'est donnée ...

Merci d'avance pour votre attention

[#2]

bonjour @gonzague 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @gonzague ,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, numéro de ligne concernée ainsi que l'identifiant utilisé, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

A quel moment ce message s'affiche t-il ? Quelle est la version logicielle de votre tablette ? 

Sabrina Webconseillère

[#4]

Bonjour, je ne comprends pas, vous avez déjà toute ces informations ...

Pour les détails, Android 5.1.1, kernel 3.10.61-9463578

Quand au message il apparait constament : quand l'appli démare ou quand je clique sur lecture

[#5]

bonjour @gonzague 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

[#6]

Bonjour,
Je vous invite à consulter le lien suivant :
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...
G-rom