TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour , depuis peu, la fonction ENREGISTRER a disparue de mon application ORANGE TV. De ce fait, impossible d'enregistrer quoique ce soit notamment lorsque je m'absente de mon domicile.  Que dois-je faire ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Steph7673 

La possibilité d'enregistrer via Orange TV sur mobile a été supprimée pour les enregistrements sur DD.

Elle reste possible pour les enregistrements dans le cloud avec décodeurs TVUHD et 6 après souscription de : https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

[#3]

Bonjour,

Je rebondis sur votre message car j’ai exactement le même problème et après plusieurs appels à la hotline personne ne semble être au courant de cette disparition. 
De plus pour une raison inconnue je ne peux pas souscrire à l’option qui est notée comme indisponible avec mon offre pourtant Livebox Up. 

Merci d’avance pour votre aide. 

[#4]

Bonjour @Fl4vM 

Quel décodeur avez vous ?

Il faut le TVUHD ou le 6 .

[#5]

Bonjour @Fl4vM,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[#6]

Bonjour j’ai bien le tvuhd et le disque dur 240go. 

[#7]

@Fl4vM 

Il va falloir demander l'enregistrement dans le cloud.

[#8]

C’est ce que j’ai demandé à la hotline mais ils ne savent pas de quoi je parle. 😅

Et impossible à activer depuis le site web comme indiqué sur la capture. 

[#9]

@Fl4vM 

Un conseillère l'a fait pour moi sur ce forum .....patientez !

[#10]

Bonjour @Fl4vM

Je prends la suite de mon collègue @Yves_L et vous remercie pour les coordonnées transmises.

Comme indiqué par @jyjo29 que je remercie, pour avoir la fonction enregistrer sur l'application mobile, il faut maintenant avoir la nouvelle version de l'enregistreur. Je peux faire le nécessaire pour vous en faire bénéficier mais il faut savoir que vous perdrez vos enregistrements actuels et que ce qui est inclus dans votre offre est limité à 100h. Pour avoir + il faut prévoir un supplément de 2€/mois.

J'ai également une autre proposition à vous faire et vous l'adresse par message privé dans un instant.

Je vous invite à étudier mes 2 messages puis m'indiquer ce que vous souhaitez faire.

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali