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Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours
Bonjour,
Impossible d'acceder au programme TV Orange depuis trois jours !
J'ai essayé avec Chrome, Mozilla, IE et Avast sécure Browser rien n'y fait, changé de mot de passe d'adresse IP bref presque tout.
Le service client me donne un rendez vous dans 3 jours mais franchement j'aimerais bien résoudre ça avant
Des idées ?
MErci
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Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours
bonjour @Lucien07
tu passe bien par ce lien
https://chaines-tv.orange.fr/#live/home
as tu un message d'erreur
cdt
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Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours
Bonjour,
Oui j'utilise bien ce lien, aucun message d'erreur mais toutes les chaines sont grisées
Mon contrat est un Livebox Zen Fibre et jsk vendredi dernier ça fonctionnait.
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Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours
re @Lucien07
tu t'identifie bien avec ton adresse mal principale liée à ton contrat internet et son mot de passe associé
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Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours
Oui, je suis identifié avec l'adresse mail Orange figurant sur mon contrat, je vois mes mails, et mes factures sans problème.
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Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours
re @Lucien07
certainement un problème de livebox à réinitialiser
éssaie de voir avec un conseiller par chat pour une réinitialisation à distance
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
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Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours
Aux dernières nouvelles l'option TV ne serait pas activée !!!
J'attend d'être mis en relation avec un conseillé commercial .... Quand j'ai téléphoné vendredi au 3900 on ne m'a rien dit de tel !
A suivre, merci pour le conseil
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Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours
re @Lucien07
tu as vérifié dans l'interface de la livebox si en face tv il était noté disponible
tiens nous au courant et as tu un décodeur tv en activité
bonne soirée
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Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours
Effectivement j'ai bien TV disponible en vert.
Le technicien m'a appelé pour me dire que le problème était commercial, j'ai rappelé le 3900 qui me dit que pour activer la TV je dois prendre un décodeur et payer 40 € de mise en service !!!!!
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Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours
bonsoir @Lucien07
malheureusement si tu n'as pas de décodeur,c'est comme cela
bonne soirée