TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour

Ma question est très technique et requière des connaissances d'experts que je n'ai pas...

Suite à des lenteurs wifi pour surfer, j'ai réinitialisé ma livebox à l'état "usine" sans faire de sauvegarde hélas. J'ai remis la configuration livebox de telle manière que mon foyer soit desservi correctement et visiblement, tout fonctionne sauf ... Depuis, je n'arrive plus à caster l'appli. tv d'orange depuis mon smartphone vers le téléviseur. Cela fonctionnait correctement avant la remise à 0 de la livebox. Je soupçonne une configuration de port incorrecte ou absente.

Quelqu'un pourrait-il me donner les info techniques permettant de reconfigurer si nécessaire le ou les ports de la livebox (nat/pat dns .... protocole, adresse, etc) liés au cast avec l'appli. orange tv ?

Merci

Décodeur

version de firmware ZT20_sip-fr-5.2.40.1

version de firmware orange step4-sip-fr

Smartphone

Android 8

Appli TV d'orange 9.2.1

Téléviseur avec cast intégré

[#2]

Bonjour depuis hier je n’arrive plus à mettre la télé en passant par le chromecast de l’appli orange ? Quelqu’un aurait-il une solution? Merci

[#3]

salut @Marjo16 

c'est à dire "tu n'arrives plus" ?

qu'as tu fait avant que ça ne fonctionne plus ?

[#4]

Quand je lance le chromecast de l’appli, sur la télé il y a un message d’erreur qui apparaît (aussi bien pour les chaînes télé que le replay) alors que avant hier tout fonctionnait normalement 

[#5]

re @Marjo16 

as tu essayé de désinstaller/réinstaller l'appli TV ?

et quel message d'erreur ?

un souci quelconque côté orange ou appli TV/chromecast côté orange n'est pas à exclure

[#6]

Oui j’ai essayé de désinstaller et de réinstaller l’appli mais pas de changement

[#7]

Le message affiché c’est : une erreur est survenue, si le problème persiste veuillez contacter le support client via l’application orange TV (CCP0003)

[#8]

re @Marjo16 

alors à voir avec orange

[#9]

Je les ai contacté par tchat ils peuvent rien faire, en gros je dois me débrouiller… c’est pour ça que je me suis tournée vers le forum

[#10]

re @Marjo16 

sauf que si c'est un souci côté orange, nous autres clients ne pourrons rien faire

et pas de eChat, appelles le 3900