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Bonjour 

J'ai un décodeur version SG 215 (normalement UHD ?), un abonnement Live box up fibre avec live box 5 et un enregistreur orange 80 go

Je peux regarder mes enregistrements sur tv mais pas sur tablette , message erreur A63

J'ai désactivé l'économie d'énergie,  accéder avec mon adresse mail mais rien à faire 

Merci pour votre aide

.

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Bonjour @Tp7821 

Assistance : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

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Bonjour 

Merci pour votre retour. J’ai déjà fait la modification mais rien n’à changé ... ,

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Bonjour @Tp7821,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

👉 Pouvez-vous également me communiquer la marque/modèle et version de votre tablette ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @Tp7821 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées.

Pouvez-vous me préciser si ce code A63 a toujours été présent lors du visionnage de vos enregistrements sur votre tablette ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

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Oui. Toujours malheureusement 

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@Tp7821 

Merci de votre retour.

Votre tablette (Samsung) obtient cette erreur (A63) en étant seulement connectée en Wifi sur votre Livebox 5 ?

Vous avez le même souci avec votre IPAD ?

J'attends votre retour.

J.C

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Je n'ai pas d ipad 

Sur mon smartphone Samsung il y a le même message d'erreur 

Sur mon pc- connecté en WiFi- il ne trouve pas l'enregistrer.. donc pas de message d'erreur 

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Bonjour Let.

Vous êtes le même dépositaire avec le pseudo @Tp7821 ?

Si oui, je vous invite à rester sur votre 1er pseudo, merci

J.C