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Bonjour,

L'application TV orange sur mon mobile ne fonctionne plus. J'ai déjà connu ce problème. 

J'accède au programme TV, au programme des replays mais je n'ai aucune image, aucun son. J'ai un fond noir, ça mouline , ça mouline  mais rien.

J'ai vidé le cache, desinstallé et réinstallé l'application, ceci plusieurs fois mais rien ne se passe. Dernière tentative, j'ai aussi supprimé les données, revider le cache, desinstallé et réinstallé, toujours rien. Le résultat reste le même. 

Orange m'a dépanné par le passé mais je ne me souviens plus de la manip à faire. 

Merci par avance pour votre aide.

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Bonjour @JuStEaLi,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour @JuStEaLi, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour @JuStEaLi,

Vos coordonnés complètes nous sont nécessaires pour s'assurer de travailler sur le bon client. Elles vous sont demandées en privé pour qu’uniquement pour être vu par vous et les webs spécialistes d'Orange.

Je ne clôture en aucun cas votre demande.

Pour obtenir une assistance personnalisée, communiquez-nous vos coordonnées par message privé en utilisant le bouton ci-dessous et précisez :
- Votre nom complet
- Votre numéro de téléphone fixe
- Votre adresse postale
- Votre numéro de mobile

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Bonjour. Je vous communique mes coordonnées une fois ce message terminé. Pour info j'ai contacté le service client Orange lundi dernier. J'attends qu'il me rappelle. C'est qu'il m'a été dit. Selon la personne qui a pris ma demande, la panne viendrait d'Orange. Je reste sur mon avis, le service client n'est plus ce qu'il était. Cliente depuis... à l'époque c'était Itineris. Merci par avance pour votre aide, votre compréhension. JS

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Bonjour @JuStEaLi,

Je vous remercie de vos retours et me réjouis que l'application TV d'Orange soit de nouveau opérationnelle.

L'application envoie le questionnaire de satisfaction de manière aléatoire.

Je reste disponible pour toute question supplémentaire, et vous souhaite une bonne journée.
 Michel

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Bonjour MichelM_ ... RE-bonjour !

C'est regrettable mais il n'y aura pas de "Top", ni "accepter comme solution".

Je patienterai pour recevoir le questionnaire de satisfaction. Je vais compléter celui précédemment envoyé. Si ce dernier est passé au statut inactif, j'attendrai la réception d'un nouveau.

A votre intention et/ou le service approprié, sachez qu'il est fort désagréable, pour ne pas dire insupportable, de suivre une demande sur 2 canaux différents. Si je peux appeler cela un canal.

Une fois passé en "privé" autant y rester. Vous savez le faire pour m'y avoir envoyé un message à la même heure m'informant d'un geste commercial.

Tout cela est fort risible.

Cordialement,

J.T.