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Impossible de regarder la tv sur Android
Bonjour.
Depuis 2 jours, il m'est totalement impossible de regarder la TV en direct ainsi que le replay sur mon téléphone. La VOD quant à elle fonctionne.
Lorsque j'essaie de contacter un conseiller via l'application, on m'annonce une erreur A19.
J'ai vidé les caches de l'appli et réessayé plusieurs fois à plusieurs moments.
Pouvez-vous m'aider?
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Re: Impossible de regarder la tv sur Android
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Re : Impossible de regarder la tv sur Android
Bonjour @Flawapawa
Accédez-vous à la TV sur votre mobile aujourd'hui ?
Je suis disponible si besoin.
Bonne journée
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Impossible de regarder la tv sur Android
Bonjour.
J'ai réussi à visionner 5 min de programme ce matin, puis à nouveau, on m'annonce un problème technique et impossible de regarder en direct et en replay
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Re: Impossible de regarder la tv sur Android
Bonjour
C'est un samsung S20, la mise à jour de l'application à être faite.
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Re: Impossible de regarder la tv sur Android
Quelle appli TV utilisez-vous : Orange TV ou une autre ?
Ce souci apparaît-il connecté en wifi ? Connecté sur le réseau mobile ? Les 2 ?
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Impossible de regarder la tv sur Android
J'utilise l'appli Orange tv, et je viens de tester, effectivement, elle fonctionne sur le réseau mobile, et c'est en WiFi que le problème persiste.
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Re: Impossible de regarder la tv sur Android
@Flawapawa,
Ce problème se produit-il avec tous les réseaux Wifi ou seulement avec votre Livebox ?
Franck
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Impossible de regarder la tv sur Android
Au moins sur mon réseau WiFi et celui des voisins^^
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Re: Impossible de regarder la tv sur Android
Bonsoir @Flawapawa,
Je vous remercie pour vos informations.
Afin de vous apporter mon aide et investiguer, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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