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Bonjour.

Depuis 2 jours, il m'est totalement impossible de regarder la TV en direct ainsi que le replay sur mon téléphone. La VOD quant à elle fonctionne.

Lorsque j'essaie de contacter un conseiller via l'application, on m'annonce une erreur A19.

J'ai vidé les caches de l'appli et réessayé plusieurs fois à plusieurs moments.

Pouvez-vous m'aider?

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Bonjour @Flawapawa 

Quel mobile ?

Est il à jour ?

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Bonjour @Flawapawa 

Accédez-vous à la TV sur votre mobile  aujourd'hui ?

Je suis disponible si besoin.

Bonne journée

Jérôme

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Bonjour.

J'ai réussi à visionner 5 min de programme ce matin, puis à nouveau, on m'annonce un problème technique et impossible de regarder en direct et en replay 

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Bonjour 

C'est un samsung S20, la mise à jour de l'application à être faite.

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@Flawapawa 

Quelle appli TV utilisez-vous : Orange TV  ou une autre ?

Ce souci apparaît-il connecté en wifi ? Connecté sur le réseau mobile ? Les 2 ?

Jérôme

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J'utilise l'appli Orange tv, et je viens de tester, effectivement,  elle fonctionne sur le réseau mobile, et c'est en WiFi que le problème persiste.

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@Flawapawa,

Ce problème se produit-il avec tous les réseaux Wifi ou seulement avec votre Livebox ?

Franck

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Au moins sur mon réseau WiFi et celui des voisins^^

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Bonsoir @Flawapawa,

Je vous remercie pour vos informations.

Afin de vous apporter mon aide et investiguer, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Yves