TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

depuis quelques jours l’identification sur l’app Orange TV ne fonctionne plus.

Lorsque je renseigne mon login et mot de passe, un message très bref apparaît indiquant « traitement en cours » puis l’écran affiche un écran de gestion des données personnelles par les partenaires.

Quelles que soient les options choisies sur cet écran, il revient en boucle, et semble court-circuiter l’identification.

Le problème persiste après suppression et recréation des login (mail, mobile) et suppression/réinstallation de l’app.

Olivier

[#2]

Bonjour @oligen 

Vous vous identifiez avec l'adresse principale de votre forfait ?

[#3 · Accepted solution]

J’ai finalement trouvé ce qui posait problème : l’activation de Proton VPN.

Merci.

Olivier

[#4]

J'ai eu également les mêmes soucis. Les conseillers Orange se sont cassées les dents... après plus de 5 conseillers différents, 10 jours d'échanges et des heures en contact (pratiquement une journée au total tellement il faut attendre entre les conversations) ils n'ont trouvé aucune solution! C'est grace à vous que j'ai résolu le problème moi-même alors vraiment, merci! J'espère qu'ils prendront connaissance de ces échanges pour en faire bénéficier d'autres clients parce que sur ce coup là... pas un n'a été compétent!