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Bonjour,

Question classique mais je ne trouve pas de réponse !

Je suis passé d'un abonnement ADSL Orange à un abonnement la Boite Sosh avec TV sur mon PC. Précédemment, je n'avais pas demandé ce service via Orange. Côté Sosh, ma demande a bien été prise en compte. En effet, sur ma page "perso", je vois bien "déja abonné" TV d'Orange sur appli uniquement Toute la TV avec vous, n'importe où, offert, offert, Sans engagement, sur demande, Vous détenez déjà cette option.

Sauf que lorsque je vais sous tv orange.fr et que j'essaie de lancer par exemple la 1 ou la 2 etc . j'ai systématiquement le message suivant:"Avertissement - Cette chaîne ne fait pas partie de votre offre. Pour faire évoluer votre offre TV, rendez-vous sur la boutique en ligne." Je ne vois nulle part comment faire !!! De plus dans les paramètres de la box, je n'ai rien vu et n'avance pas pas. Comment initialiser techniquement ce service ? Je suis équipé d'une LB 2 Sagem, blanche avec le coin biseauté. Merci à vous

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salut @Leon8690 

tu dois utiliser l'adresse mail principale du compte sosh pour que ça fonctionne, est ce le cas ?

le changement d'offre est récent ?

et franchement, une livebox 2.....

fais changer ce vieux machin dépassé par une box récente

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Bonjour @Leon8690 

@fredolerouge 

La télé est en option chez Sosh.

Voyez ici : https://assistance.sosh.fr/

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Merci pour cette 1ere réponse.

Oui, j'utilise bien l'adresse mail principale. Le changement date de mi-décembre et j'ai eu ma 1ere facture sosh voici 2 jours.

Cdlt

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Bonsoir,

Comme indiqué, l'option TV est bien prise en compte . Par ailleurs, merci à vous de rappeler le lien assistance sosh mais j'avais utilisé celui-ci effectivement sans pour autant trouver de solution à ce qui doit-être un pb basique. Comme suggéré par un autre contributeur, une piste peut-être intéressante serait d'utiliser une LB plus contemporaine.

Cdlt

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Merci aux uns et aux autres. Je vais voir avec l'assistance pour avoir une LB plus moderne .

Cdlt

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salut @Leon8690 

@jyjo29 

ok mais ça ne changera pas forcément le souci de TV, c'est un problème d'accès à un service

mais quoi qu'il en soit, oui une nouvelle box

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Bonjour,

Mes excuses pour ce tardif retour.

En fait la box, LB2, n'était pas en cause. Le pb venait du fait que Sosh n'avait paramétré que la TV sur mobile mais pas à la fois sur mobile et TV. J'ai dû effectué un tchat avec un conseiller lequel a transféré le sujet à un "soutien". Le pb a été réglé 72h après.

Merci pour votre aide et les idées apportées.

Cdlt

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salut @Leon8690 

@jyjo29 

livebox 2, franchement, tu tiens absolument à ce tromblon dépassé, énergivore ?

demande un échange vers un modèle récent