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[#1]

@euphiroeut

Je vous remercie pour vos coordonnées.

En complément, pouvez-vous nous envoyer une photo de l'application (avec la version logicielle) ainsi que de la version logicielle de votre Android TV ?

Je vous remercie.
Max

[#2]

Bonsoir. 

Voici les informations concernant l'application et ma box Android tv.

Bonne soirée.

[#3]

Merci pour votre retour @euphiroeut 🙂

Bon, tout apparaît pourtant au 🟢 chez vous pour que ça marche cette affaire 🤔. De notre côté, et en parallèle, je viens de réaliser une petite action ⚙️ dans des paramétrages en lien avec les droits associés à ce service [au passage, je vous présente mes excuses si vous avez ressenti une gêne suite à un redémarrage complet de votre Livebox/vos services]. Espérons 🕯️

Ensuite, et lorsque vous êtes sur cet écran [je me permets de réutiliser votre photo] 👇🏼, et que vous saisissez votre compte principal Orange l*****t-s**[email protected], pouvez-vous aller jusqu'à Continuer ? Le cas échéant, et après la saisie du mot de passe associé, c'est OK ?

Profitez-en pour checker un coup la dernière mise à jour Android possible pour vos deux [Box] TV, et si c'est toujours nécessaire désinstaller/réinstaller l'app Orange TV ; redémarrer électriquement les deux appareils ; et tester à nouveau.

Tenez-nous au courant ! En attendant, la Communauté est là.

Bon week-end 🪺

Brandon

[#4]

Avant de poster ma demande d'aide hier, j'ai désinstallé réinstallé l'application. Puis j'ai réinitialisé la box sur laquelle j'effectue les manipulations avec vous.

J'ai recherché si il existait une maj de la box, effectué les mise à jours via le google play store et j'ai téléchargé l'application orange tv.

A ce jour, j'ai sélectionné le " mode ui " normal et j'ai toujours le même message d'erreur en cliquant sur continuer. 

Bonne soirée. 

[#5]

Pour information, l'application orange tv est Ia même version que celle installée sur mon smartphone et sur une tablette, et qui fonctionne sous couverture du wifi de la livebox. 

[#6]

Bonjour.

Petite avancée ce matin.

J'ai pu m'identifier sur les deux box android. Par contre j'ai un code erreur P531 lorsque j'accède aux chaînes tv du bouquet standard.

Cordialement 

[#7]

🫡 @euphiroeut,

Voilà qui est bien ! Connectez-vous bien avec votre compte principal Orange l*****t-s**[email protected] 🙂

On attend votre prochain retour !

Brandon

[#8]

Bonjour.

Oui je me connecte avec cette adresse mail. 

[#9]

Même sur le Replay j'ai le code erreur p531.

[#10]

@euphiroeut 

Je viens de solliciter notre service expertise concernant votre problème.

Nous ne manquerons de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Je reste à votre disposition.

Frédéric