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Toujours la même chose certaines chaînes ont pas de sous titrage surtout en replay de TF1 et de W9 ! Je ne comprends pas surtout chez Orange qui n a pas d accessibilités « conforme » pour les sourds ? Ça m agace je regrette d avoir pris votre service ! Chez Free jamais de problème pour les accessibilités des sourds

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Pas de bonjour non plus @Libellule0509 

" Orange qui n a pas d accessibilités « conforme » pour les sourds '

Les sous-titres disponibles sur la télévision sont fournis par les diffuseurs, c'est-à-dire les chaînes de télévision elles-mêmes.

Voyez cela avec TF1.

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Bonjour @Libellule0509,

 Je suis navré pour la gêne que cela occasionne pour vous.

Je vous joins un lien pour vous accompagner et reste disponible.

Rachid

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Bonjour @Libellule0509,

Je me permets de vous contacter concernant votre dernier message.

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin d'assistance.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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merci de m'avoir répondu mais que puis je faire ? ce n'est pas la 1ere fois que ca m'arrive c'est assez régulièrement l'absence de sous titrage sur le replay de M+6 et TF1, j'ai l'impression qu'ils appuient le bouton de sous titrage ece qu'il veulent et un jour pas de sous titrage au moins une ou deux fois par semaine depuis que j'ai le décodeur de TV Orange. C'est une grosse déception pour moi avant d'entre chez vous je n'ai jamais de problème sur les sous-titrages sur Direct et sur le replay de tous les chaines chez l'ancien opérateur !. 

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@Libellule0509,

Merci pour votre retour.

Je suis navré pour la gêne que cela occasionne pour vous.

Avez-vous parcouru le lien envoyé ?

Rachid 

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oui je l'ai vu ca ne change rien je connais cette méthode mais sur le replay c'est pas pareille il faut l'acter a chaque épisode surtout sur W9 ! ce n'est pas ca le problème c'est surtout sur le Replay mais Direct aussi parfois c'est que votre opérateur décide ce qu'il veut => mettre le sous titrage un autre jour nonj pas de sous titrage c'est ce que j'ai remarqué 

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Je vous remercie pour votre retour.

Je vous propose de faire appel à notre cellule d'investigation.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Bonjour, je me permets de vous que vous ne connaissez rien, inutiles que vous me répondez. merci. Ce n'est pas aux diffuseurs le problème car sur les chaines TNT  par l'antenne, aucun pb donc ca vient de l'opérateur. J'ai comparé sur les chaines TNT par l'antenne et sur le décodeur Orange TV. Bon halloween. 

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Bonjour @Libellule0509,

Je me permets de revenir vers vous concernant les sous-titres sur le Replay de W9 et TF1.

Je viens à nouveau de tester sur ces deux chaînes et celui-ci est désormais disponible.

Pouvez-vous faire un essai et me faire un retour ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid