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Bonjour,

Depuis plusieurs jours il y a une latence énorme lors des changements de chaînes ou toutes actions avec la télécommande ou l'appli du tel.

J'ai un réseau fibre qui fonctionne parfaitement, j'ai relancé le routeur TV et la Livebox. Rien n'y fait.

L'assistance Orange est inutile le bot me met en relation avec un conseiller qui me rappelle et un robot me dit qu'ils sont saturés. SAV Orange inexistant.

Merci pour vos réponses

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Bonjour @Davidber47 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

cdt

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Bonjour @melet39 ,

J'ai la Livebox 5 et le Décodeur TV UHD .

Le tout est connecté par ethernet.

Il n'y a aucun autre appareil de connecté si ce n'est mon tel en WiFi.

Merci pour ton aide

Cordialement

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Bonjour @Davidber47 

as tu réinitialisé le décodeur ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Non, l'assistance ne m'a pas proposé cette idée. Je vais essayer dès mon retour chez moi.

Merci

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Bonjour @Davidber47 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée