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Bonsoir, depuis quelques semaines les chaines changent toute seules sans se stabiliser

Je suis allée faire tester mon décodeur en agence il est ok

Quelqu'un peut-il m'aider ? A l'agence orange le conseiller n'a jamais entendu parler de ce pb. Merci d'avance 

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Bonjour @Elysa12 

Si cela n'a pas été déjà fait : réinitialiser le.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

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Salut @Elysa12 

Sort une fois les piles de la télécommande pour voir si le problème

se produit toujours .

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Merci, je vais le faire ce soir, car j'ai oublié de le préciser cela se produit essentiellement en soirée

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Bonjour,

Merci, je vais le faire sachant que, j'ai oublié de le préciser ce dysfonctionnement n'intervient qu'en soirée

Je vous tiens informé

Merci. Elisabeth

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Bonsoir, j'ai réinitialisé le décodeur mais le problème persiste. Impossible de regarder la TV ou la VOD, les chaînes changent sans aucune intervention sur la télécommande... C'est complètement dingue ! Si qu'un peut m'aider.. Merci 

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Salut @Elysa12 

Prend une fois contact avec l'assistance de la marque de la télé .

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salut @Elysa12 

@johann  @jyjo29 

c'est généralement la télécommande justement qui part en vrille, pas le décodeur

si un remplacement des piles ne donne rien, direction le 3900 pour changer de télécommande

ta TV n'y est pour rien

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Salut @Elysa12 

@fredolerouge 

Pour vérifier si le problème viens de la télécommande éventuellement faire un essai 

avec cette application est sortir les piles de la commande .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...