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[#1]

@BEN9221,

Merci pour les captures en privé👍.
À la lecture du message affiché, une piste possible serait une connexion à l’application Orange TV avec une adresse mail secondaire.

Suite à des évolutions récentes, l’accès à l’application Orange TV se fait en priorité avec l’adresse mail principale du compte Orange (celle du titulaire).
Lorsque l’on utilise une adresse secondaire, l’accès aux chaînes peut nécessiter le partage des droits TV depuis le compte principal.

👉 Cela reste une hypothèse à confirmer, d’autant plus que sans accès à votre dossier, nous ne pouvons pas vérifier ce point avec certitude.

Si vous souhaitez tester cette piste, vous pouvez :

• vous connecter à l’application Orange TV avec l’adresse mail principale,

• ou vérifier le partage des droits TV depuis le compte principal.

📌 Plus d’infos ici :
👉 Application TV d'Orange (Android) : partager la TV
👉 Application TV d'Orange (iOS) : partager la TV

N’hésitez pas à nous dire si cela change quelque chose.

Bonne soirée.
VaNess

[#2]

Bonsoir @Vanessa_M 

Tout ça lui a déjà été clairement expliqué dans mon précédent message, auquel il n'a pas voulu répondre.

Il ne nous a même pas dit s'il avait accès sur décodeur, ça sent le partage de compte hors domicile, à mon humble avis.

C'est à cause de personnes comme ça que je viens de moins en moins aider.

Bonne soirée à vous et vos équipes.

[#3]

Bonjour @BEN9221 ,

Je prends des nouvelles suite à mon message précédent 🙂.
Avez-vous pu tester depuis, en suivant mes conseils ? Le souci est-il réglé de votre côté ?
N’hésitez pas à nous dire où vous en êtes.

Et bonjour @dompierre,
J’ai bien vu vos réponses, elles sont utiles et pertinentes 👍.
De notre côté, on intervient parfois pour reformuler ou appuyer certains points afin de faciliter la compréhension pour tous.
Les contributions de membres comme vous restent essentielles pour un vrai travail d’équipe sur la communauté. Continuez comme ça !

Bonne journée à vous deux.
VaNess

[#4]

Bonjour @BEN9221,

Sans nouveau retour de votre part, je suppose que la situation est désormais stable 🙂.
C’est un peu dommage, nous aurions bien aimé savoir si nos conseils vous ont aidé, mais nous laissons la conversation en l’état.
Bien sûr, la Communauté reste disponible si besoin : il suffit de revenir ici.

Bonne journée.
VaNess

[#5]

Non désolée toujours pas de possibilité de visionner ligue 1+ sur mon téléphone malgré tous les conseils que j'ai suivis.

Le problème est que quand j'ouvre l'appli ORANGE TV , jai le message suivant : vous n'êtes pas abonnée au programme Sosh ou Orange ! Je vous ai envoyé tous mes print écran mais pas de réponse satisfaisante à ce jour , je vais appeler le 3900. Merci

[#6]

Bonjour @BEN9221,

Sans vos coordonnées ou au moins l'adresse mail utilisée pour vous connecter, il apparaît impossible de vous aider plus.

Pour vous accompagner au mieux et entreprendre des investigations, nous avons besoin de ces éléments.

Nous aurions besoin de ces quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail utilisée pour vous connecter⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !😊

Loane

[#7 · Accepted solution]

@BEN9221, 

Pour regarder Ligue 1+ sur votre téléphone, il vous suffit de vous connecter avec l'adresse mail principale de votre Espace client Orange 📱

Pouvez-vous faire un essai et me dire si cela fonctionne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ⚽

Michel

[#8]

Bonjour @BEN9221, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#9]

Malgré tous vos conseils, je ne parviens toujours pas à me connecter à Ligue 1+ avec mon tel par l'application  TV ORANGE...

[#10]

@BEN9221,


Avez-vous bien utilisé l'adresse mail principale pour vous connecter à l'application Orange TV comme préconisé par Michel ?


Anaïs