Bonjour,
Je ne parviens pas à regarder la TV d'orange sur mon Ipad ni sur mon Iphone, alors que mon forfait Internet le permet et fonctionne parfaitement sur mon téléviseur via le décodeur.
A chaque tentative d'ouverture de l'appli j'ai l'affichage : " votre offre ne permet pas d'acceder à cette chaine, code A 30".
J'ai contacté près d'une dizaine de fois l'assistance au 3900, qui m'a renvoyé de "cellule d' experts" ( !!) en cellules d'experts (!!), pour finir par me dire avec une certaine désinvolture qu'il fallait que je me tourne vers Apple !....
Je précise que sur mon ancienne formule Internet d'Orange, j'ai pu regarder sans problème Orange TV sur ce même IPad ou sur mon Iphone et que depuis la souscription de la nouvelle offre il y a environ 2 mois, celà est devenu impossible et apparement sans la moindre explication de d'Orange ! ...
J'ai désinstallé / réinstallé les applis, réinitialisé mes paramètres réseaux, sans le mondre succès.
J'avoue que ma patience a atteint ses limites et si une solution n'est pas trouvée rapidement, je vais dénoncer mon contrat et résilier la totalité de mes contrats Orange, téléphone compris....
Je suis client Wanadoo/Orange de la première heure (plus de 10 ans !), également client pro par ailleurs, et je regrette sincèrement que, sur ce qui doit etre probablement un banal problème de paramétrage d'acces ou de mise à jour d'informations, Orange fasse preuve de si peu de professionalisme.
Si quelqu'un sur ce forum peut m'éclairer sur une eventuelle solution à ce problème, je lui en serai reconnaissant !
Merci.
