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Bonjour, 

Un message "Acces RESERVE" apparait sur mon PC dès que j'ouvre la fenetre VOD sur Orange. 

Ce message m'empêche de commander et de lire les vidéos depuis le site. 

La TV est comprise dans mon contrat Orange. 

J'ai fait l'essai depuis mon téléphone portable, et cela fonctionne très bien. 

Avez vous une idée pour m'aider à enlever ce message et pouvoir utiliser la VOD? 

D'avance merci

[#2]

Bonjour @HDA_35 

Il faut être identifié avec l'adresse mail principale,celle qui est liée au compte internet.

[#3]

Bonjour, 

Merci pour  ce retour. 

J'avais oublié de préciser que je suis bien identifié avec ma messagerie principale, et j'ai toujours ce message qui m'empêche de louer la VOD.

[#4]

@HDA_35 

Il vous reste le 3900 lundi.

Il ne semble pas possible de bloquer complétement ces achats.

Le contrôle parental peut restreindre la location.

Vous pouvez essayer une réinitialisation du décodeur.

[#5]

Bonjour @HDA_35,

Avez-vous pu contacter mes collègues via les conseils de @jyjo29  ?

Si non, nous avons la possibilité de prendre en charge votre demande, pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#6]

Bonjour @HDA_35,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous afin que l'on vous apporte notre aide.

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Franck