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Bonjour , je viens d'acheter une Smart TV Antarion . La version d'Android est 14 .  J'ai ajouté l'application Orange TV , pas de soucis .

J'accède bien au Menu , mais lors d'un choix de chaîne ou de programme,  rien ne se lance . Il y a une recherche puis un message d'erreur qui m'indique que la lecture du flux vidéo n'est pas permis par l'équipement. 

Netflix , YouTube fonctionnent très bien .

Merci pour votre aide .

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salut @Gwen7644 

bug connu sur les TV de cette marque

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Bonsoir fredolerouge , et donc il n'y a rien à faire ? C'est fichu ?

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Bonjour @Gwen7644 

@fredolerouge 

Pas totalement .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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Bonjour jylo29, je ne peux utiliser de chromecast car celui-ci fonctionne sur du 220V . Mon souhait est de pouvoir avoir la possibilité d'utiliser l'application d'Orange en 12V . Et je ne sais pas pourquoi je ne peux pas non plus caster directement mon téléphone sur la TV .

Merci pour votre proposition quand même. Passez une bonne fin d'année. 

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Bonjour @Gwen7644,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon assistance pour l'application Orange TV sur votre TV connectée 🫱🏻‍🫲🏻 .

Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, j’ai besoin de vos coordonnées (nom et prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous : ⬇️

Aussi, pouvez-vous également nous transmettre le modèle exact de votre TV Antarion ?

Quel est le numéro du code erreur que vous rencontrez ?
Pouvez-vous réaliser un nouveau test et nous transmettre l'horodatage (la date, l'heure et la minute exacte) au moment où vous avez le message d'erreur ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée !

Valentin

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@Gwen7644,

Je vous remercie pour les informations fournies.

Pour solliciter notre service d'expertise, je vous invite à effectuer un nouveau test et nous communiquer l'horodatage précis (date, heure et minute exacte) du message d'erreur lorsqu'il apparaît.

J'attends votre retour.

Kévin

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Bonjour @Gwen7644,

Je n'ai pas eu de nouvelles suite à mon dernier message.

Si vous avez encore besoin d'aide, je reste à votre disposition 😊

Je vous souhaite une agréable journée et de très belles fêtes de fin d'année. 🎄

Julie

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Bonjour 

Je viens de refaire l'essai 

Même message d'erreur ATV_P004_C24 le 26 décembre 2025 à 10h14

Cordialement Mme Garnier 

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@Gwen7644,

Merci pour votre retour, je viens de solliciter le service Expertise pour leur exposer votre situation. 😊

Dès que nous avons un retour, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.

Julie