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[#1]

J'ai oublié de préciser que je n'ai qu'un forfait mobile chez Orange. Merci.

[#2]

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour vos précisions @guyl3😊.

Si j'ai bien compris, vous ne détenez uniquement un contrat Internet Orange à votre domicile, pas de forfait Mobile ?

Marine🌈

[#3]

Bonsoir et merci pour votre aide, je ne suis pas rattaché à Orange à mon domicile, mais j'ai un forfait téléphone mobile de 120go donc 50 en Europe. 

Je peux voir Orange tv depuis mon smartphone sans problème, par contre, sur la smart tv de mon camping car, j'ai téléchargé l'application Orabge tv sans problème, mais le système se bloque, impossible de voir les chaînes, alors que mon téléviseur est connecté sur mon téléphone qui est en mode point d'accès mobile. J'ai bien cherché, mais il me semble que je dois prendre une carte multi sim pour parvenir à mes fins. 

Qu'en pensez vous?

Bonne soirée. 

[#4]

Bonjour @guyl3,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

PhilippeG

[#5]

Bonjour @guyl3 

Vous m’indiquez que votre téléviseur est de marque Thomson. Pouvez-vous me confirmer s’il fonctionne sous Android  TV ? https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

Jazz

[#6]

Bonjour et merci pour votre aide, oui, je vous confirme qu'il fonctionne sous Android, c'est un produit que je viens d'acquérir,  fonctionne je le découvre. Je peux vous dire également qu'en utilisant l'application tv du fournisseur de forfait mobile de mon épouse tout va bien, comme pour mon antenne satellite, j'obtiens une très belle image. 

Merci. 

[#7]

Je vous remercie pour ces précisions @guyl3.

Pour utiliser l'application Orange sur Smart TV, vous devez obligatoirement posséder l'option dédiée et un abonnement Orange Internet fixe.

Vous trouverez plus de précisions, juste ici.➡️Profitez de la TV d’Orange directement sur votre TV

J'espère avoir répondu à vos interrogations.

Loane

[#8]

Bonjour et merci, bon, pour tout vous dire, ce n'est pas ce que le conseiller Orange m'a dit lors de notre échange, il ne m'a jamais parlé d'avoir internet à la maison pour bénéficier du point d'accès mobile de mon smartphone pour regarder la télé, il m'a simplement informé qu'il me fallait la multi sim pour mon routeur de camping car. 

Je trouve tout cela pas simple  du tout, je vais certainement prendre mes dispositions pour remédier à ce problème. 

Je vous remercie de votre aide.

[#9]

@guyl3,

J'ai conscience que la situation est compliquée à vous et je vous remercie pour votre retour d'expérience qui nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#10]

Merci, je vous souhaite une bonne journée également.