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19h02 le 27/11/2025

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Bonjour @Cyril721,

Je vous remercie pour votre retour et l'envoi de la photo.

Pouvez-vous m'indiquer la version Android de votre téléviseur ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Android 12

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Je vous remercie du retour @Cyril721 et transmis les informations auprès du service d'expertise.

Dès qu'on a leur réponse, on revient vers vous ici même 🫱🏻‍🫲🏻 .

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @Cyril721,

Je reviens vers vous suite au retour du service d'expertise.

👉🏻 Votre téléviseur dispose d'une surcouche logicielle qui empêche la diffusion du flux du Direct et génère ce message d'erreur.
Dans votre cas précis, il est nécessaire d'installer un décodeur TV Orange sur ce téléviseur pour bénéficier du service TV.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin