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Bonjour @Virginie06 

en attendant le correctif en passant par ce lien cela donne quoi ?

https://replay.orange.fr/

cdt

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Bonjour @LI23,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec le service Replay.

Si j'ai bien suivi, ce défaut est présent depuis votre tablette, que ce soit en passant par l'application TV d'Orange, ou un navigateur internet.

Est-ce bien cela ?

Si c'est bien le cas, pouvez-vous me dire comment vous vous identifiez sur ce service ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable soirée.

Ludovic

[#3]

Bonsoir

Oui effectivement c est bien cela...

Comment je m identifie sur orange ? 

Par une adresse mail ....si c est cela que vous voulez savoir....quel rapport....!!!!

Merci, je reste à votre écoute

Cordialement

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Bonjour @LI23😊,

Je vous remercie pour votre retour 🙏.

👉 Afin d'approfondir mon diagnostic, j'aurai besoin de précisions complémentaires :

❔Rencontrez-vous ce dysfonctionnement sur un autre équipement (mobile, PC ..) ?

❔Accédez-vous au service Replay depuis votre décodeur Orange ?

❔Pourriez-vous me préciser l'adresse mail Orange que vous utilisez pour vous connecter à l'application Tv d'Orange ?

📁 En complément, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi🌞.

Sophie