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[#1]

Bonjour,

J'ai un soucis avec ma clé tv qui ne veut plus fonctionner, elle m'affiche un défaut CTW053.

Est ce que quelqu'un serait de quoi il s'agit ?

Merci.

[#2]

Bonjour,

Depuis aujourd'hui je n' accède plus à Orange TV ni sur téléphone ou pc et qu'importe le navigateur internet, j' ai la box 5G Home, j' ai le message erreur suivant :

Ce site est inaccessible 

La connexion a été réinitialisée 

Voici quelques conseils :

Vérifier la connexion 

Vérifier le proxy et le pare feu 

Exécuter les diagnostics réseau de Windows 

Je peux aller partout en wifi : Facebook, youtube, chrome, opéra,  voir mes mails sur Gmail, etc ... Il n' y a que sur Orange TV que je ne peux plus aller. 

J' ai nettoyé téléphones et pc, rien n' y fait. 

En vous remerciant si vous pouvez m'aider à résoudre ce problème, je ne peux plus regarder la télé sur mon pc ☹️

[#3]

Bonjour @Pat_0860,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

[#4]

Bonjour depuis cet après-midi je ne peux plus me identifier sur la tv d orange. Je saisis le code et j ai un message qui me dit que j ai accès à la tv d orange. Et de suite un autre message échec d'authentification. Réessayer ultérieurement. CTW003. 

J ai une flybox2 5G et la Cle TV2 4G 5G XG REC.

Quelqu un peut il m aider? Merci

[#5]

Bsr même chose 

[#6]

@Pat_0860 Merci pour votre retour en message privé.

Pouvez-vous réinitialiser la Flybox et nous indiquer si la situation est la même après ça?

Julien

[#7]

Bonjour @Jerome1523,

Pour vous accompagner au mieux concernant le code erreur CTW053 rencontrée sur la Clé TV, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée.😊

Julie

[#8]

Bonjour @Nanimada,

Pour vous accompagner au mieux concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez avec le code erreur CTW053 sur votre clé TV, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, le numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée !😊

Rachid

[#9]

Bonsoir @Jerome1523, @Nanimada  et tout le monde, 

Nos équipes techniques sont d’ores et déjà mobilisées sur l’incident.

On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à partager.

Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻

Bonne fin de journée à vous.

Julie

[#10]

J'ai le meme probleme.