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[#1]

@BernyZeDog,

Quelle est la version logicielle de votre iPad s'il vous plaît ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie 

[#2]

La version de l’ iPad est 18.3.2.

cordialement.

[#3]

@BernyZeDog,

Merci pour votre retour.

On est d'accord que vous avez bien désinstallé et réinstallé l'application ?

Si oui, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je reste là.

Julie

[#4]

Bonjour @BernyZeDog,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Belle journée et bon week-end à vous.

Sophie

[#5]

@BernyZeDog,

Merci beaucoup pour votre retour ainsi que l'envoi de vos coordonnées. 😊

Je viens de solliciter le service Expertise pour leur exposer votre situation.

👍Dès qu'on a un retour, on reviendra vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon week-end.

Julie 

[#6]

Bonjour @BernyZeDog 

Question complémentaire : pourriez-vous m'indiquer la version de l'appli Orange TV qui est installée sur votre iPad ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[#7]

Bonjour,

mercredi, il y a eu une mise à jour version iPadOS 18.4.1 est j’ai pu accéder à la tv d’Orange normalement son et images. Y a-t-il un rapport de cause à effet ?

je remercie toute l’équipe pour son implication.

cordialement

[#8]

@BernyZeDog 

Merci pour ce retour, ravi que tout soit rentré dans l'ordre. 👍

La mise à jour iOS a certainement réglé ce défaut 

Nous restons disponibles pour toute autre question.

Bonne journée.

Jérôme