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[#1]

Bonjour–depuis deux jours je ne reçois plus mes chaînes sur le téléviseur voici ce qui est indiqué : nous sommes désolés mais la chaîne demandé n’est pas accessible. Toutefois je reçois ces chaînes ou sur iPhone ou sur iPad - Je n’arrive pas à comprendre ce problème toutes mes connexions sont OK–merci pour votre aide

[#2]

bonjour @Micaela1

éssaie après avoir réinitialisé

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Merci pour ta réponse–je viens d’ette dépannée, Il s’agissait d’un problème sur la ligne qui était en travaux par Orange–si cela peut servir à d’autres qui ont rencontré le même problème, c’est parfait

[#4]

bonjour @Micaela1

merci du retour

bonne journée