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[#1]

Bonjour

il ne m’est pas possible de regarder un programme tv via l’application tv d’orange sur une tablette ou un smartphone

ce message apparaît systématiquement :

« Le service est momentanément indisponible ,orange s’emploie à y remédier rapidement « 

cela fait un bon mois que je vois ce message !!!!

y’a t’il une solution 

merci

[#2]

bonjour @killmister 

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

[#3]

Merci Melet39

rien n’y fait , même résultat,même message 

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re @killmister 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @killmister 

@melet39 

Quelle tablette ou smartphone ?

Quel Android ?

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iPad mini   iOS à jour

iphone 11 iOS à jour 

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Je pense avoir trouvé le souci :

j’utilise un vpn

vpn actif ça ne fonctionne pas

vpn désactivé, ça fonctionne 

[#8]

re @killmister 

merci du retour,on a pas pensé à te le demander

bon week-end

[#9]

Bon w-e à tous également 

👍

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Avec ce conseil, ça fonctionne de mon côté. Merci.