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[#1]

Je ne peux pas ouvrir les programmes tv en cours 

[#2]

@Misstelle40 

sur quel appareil ?

[#3]

Sur smartphone. Mais il ne me reste que 3 Go sur forfait.... Peut-être la cause ? 

[#4]

@Misstelle40 

désinstalle et réinstalle l'application

[#5]

C'est fait. Et ça n'a rien changé. J'ai tjs le message " Aucune offre donnant accès.... " code A31

[#6]

re @Misstelle40 

tu es bien identifié avec ton compte principal ?

[#7]

Oui

[#8]

re @Misstelle40 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

[#9]

OK, merci ! 

[#10]

re @Misstelle40 

tiens nous au courant de la suite

bon après-midi