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Problème TV d'orange Code A31

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Problème TV d'orange Code A31

Bonsoir,

 

Ce soir, je constate qu'il m'est impossible d'accéder à la TV d'orange sur mon telephone et sur mon ordinateur. J'ai changé ce jour d'offre, mais je reste sur le pack OPEN où la TV d'orange est inclus dans le forfait. 

Le message suivant s'affiche "aucune offre donnant accès à ce contenu n'est disponible pour vous. code A31" ou alors on me demande d'accéder au bouquet...

Je ne comprends pas. 

Quelqu'un pourrait il m'aider ?

Merci beaucoup. 


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Re: Problème TV d'orange Code A31

Salut @Jen75 

 

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Code-erreur-a31-appli-orange-tv/m-p/201...

 

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

 

Et si le problème persiste, après ouverture du second lien que j'ai posté  tu as la possibilité de prendre contact par " chat " via la vignette " aide et contact "

en bas à droite .

 

Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: Problème TV d'orange Code A31

Salut @Jen75 

 

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Code-erreur-a31-appli-orange-tv/m-p/201...

 

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

 

Et si le problème persiste, après ouverture du second lien que j'ai posté  tu as la possibilité de prendre contact par " chat " via la vignette " aide et contact "

en bas à droite .

 

Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

 

 

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Re: Problème TV d'orange Code A31

bonjour @Jen75 

 

tues bien identifié avec ton adresse mail principale liée à ton contrat ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Problème TV d'orange Code A31

Merci beaucoup à tous les deux. J'ai eu besoin de deux solutions : 

Une solution pour l'ordinateur : désormais m'identifier avec mon adresse email orange. 

Une solution pour mon telephone : désinstaller totalement l'application et tout réinstaller. 

 

Voila. 

 

Merci

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Re: Problème TV d'orange Code A31

re @Jen75 

 

merci du retour

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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