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[#1]

bonjour avant je pouvais lire mes mp3 de mon pc au decodeur

Maintenant il me mes des erreurs lecture pourquoi merci de votre aide

[#2]

Bonjour @lensois24750

Avez-vous résolu vos difficultés de lecture de vos MP3 ?
Si non, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#3]

Bonjour @lensois24750,

Nous restons disponibles pour votre retour suite à notre message précédent 🤝

Bonne journée ☀️
Math

[#4]

@lensois24750, 

Merci pour vos coordonnées 😊. 

Je viens de lancer une action à distance qui permettra de restaurer votre décodeur afin de finaliser celle-ci, je vous invite à l'éteindre électriquement et le rallumer.

Par la suite il faudra mettre en route la TV d'Orange en suivant les indications sur votre téléviseur.

Une fois cette manipulation réalisée, je vous invite à me faire un retour.

Nadia

[#5]

@lensois24750, 

Merci pour votre retour. 

Afin de bien comprendre vous branchez votre PC au décodeur Orange ?

Lorsque ce dysfonctionnement est apparu y a-t-il eu un changement d'équipement ?

Enfin pouvez-vous envoyer en message privé une photo de vos branchements et de vos appareils ?

Nadia 

[#6]

bonjour j'ai fait comme vous me l'avez demander mais ca ne marche toujours  pas changer

   je le fait part le wifi 

je clic droit sur un MP3 et je  clic sur (lire sur appareil )  et la musique passe sur ma télé

part contre les vidéo marche 

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@lensois24750, 

Merci pour votre retour 😊. 

Avec votre support MP3, il s'agit uniquement de vos vidéos qui ne fonctionnent pas et vos musiques fonctionnent bien ? 

Pouvez-vous aussi me communiquer la marque et modèle de votre Téléviseur ?

Nadia

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non mes vidéo marche mais pas les MP3  je le lance avec Windows media Player et comme je vous le disais avant ça marché  

Mon  téléviseur  est  un Samsung S90CA77

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@lensois24750, 

Merci pour votre retour. 

Pouvez-vous vérifier le format de votre support et les modifier si besoin. 

En effet certain format ne sont pas compatibles avec nos décodeurs.

Nadia 

[#10]

bonjour j'ai essayer aussi avec le format avi et c'est pareil tant pis  je vais me débrouiller autrement merci