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[#1]

Bonjour, bonsoir,

Depuis la nouvelle maj de la box TV, je n'arrive plus à lire mes films stocké sur mon disque dur.

Hier soir, je regardais encore un film, et ce soir, après la nouvelle maj, impossible. Je connecte mon disque dur, je le trouve, je trouve tous mes fichiers sans problème mais quand je veux lire, il m'ai dit format impossible, et pas que sur 1 film, mais sur tous, quelque soit le format AVI, MP4, MKV etc ... C'est chiant, la vieille il lisait tout, et ce soir rien.

Pouvez vous y remédier ?

Merci de votre réponse.

[#2]

Bonjour @Angel180886 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Merci pour votre proposition mais j'ai toujours format non-supporté. La veille tout passait, mais rien aujourd'hui. Je pense que Orange a changé les formats vidéos et les anciens ont été supprimé.

Dommage.

[#4]

Bonjour @Angel180886 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/media-center/td-p/2952535

Bonne journée

[#5]

Donc en gros je dois attendre une nouvelle MAJ quoi.

Mais si je suis la seule a avoir ce problème, il ne sera pas résolu parce qu'il ne le regarderont pas.

J'espère ne pas être la seule avec ce problème et qu'ils vont le régler rapidement.

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re @Angel180886 

prends contact avec le service client pour une réinitialisation complète à distance

cdt

[#7]

Même problème depuis la dernière mise à jour du décodeur TV, le Médiacenter ne fonctionne plus correctement. Impossible de lire mes vidéos qui passaient sans aucun problème avant la mise à jour. Il voit les fichiers, mais refuse de les lire. Certains de mes MP4 passent, il refuse de lire mes fichiers AVI. Les codecs vidéos et audios de ces deux containers sont différents : les MP4 sont en AVC, AAC et les AVI sont en Xvid, MP3. Des codecs ont été supprimés dans la liste des formats supportés. Pour moi, ces dysfonctionnements sont rédibitoires. J'espère qu'une nouvelle mise à jour corrigeant ce bug ne va pas tarder.

[#8]

Bonjour,

Même problème. Lecture impossible depuis HDD et Clé USB.

J'ai effectué une réinitialisation et le problème persiste.

J'ai 2 décodeurs qui rencontrent le soucis depuis la mise à jour.

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Bonjour @Straasha 

du fait que orange est au courant il y aura certainement une résolution à la prochaine mise à jour

cdt

[#10]

meme problème chez moi, du jour au lendemain je ne peux plus lire aucun film, j'ai essayé de formater les clés, réinitialiser etc... rien n'y fait

Une réponse d'orange autre que "réinitialisez" ou "lisez l'autre sujet svp" serait appréciable