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Depuis que j'ai changé de box, passant à la box fibre, depuis ma tablette avant je pouvais enregistrer à distance n'importe quel programme, maintenant impossible, je pense que ma tablette ne reconnait pas ma nouvelle box, où dois-je aller pour la paramétrer dans l'application orange sur ma tablette Samsung ?

Merci d'avance à ceux qui ont la solution

[#2]

salut @Caso30 

attention, en passant à la fibre, tu as changé d'offre et probablement d'adresse mail principale

tu dois impérativement, si tu ne l'as pas déjà fait, t'identifier dans l'appli avec cette nouvelle adresse et ne pas avoir le décodeur en mode ECO

[#3]

Bonsoir fredolerouge,

non je n'ai pas changé d'adresse mail.

Sur l'application orange de ma tablette, j'ai cette adresse mail.

Par contre c'est quoi avoir le décodeur en mode ECO ?

Merci

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re @Caso30 

en changeant d'offre et en passant à la fibre tu as conservé l'adresse mail de l'offre ADSL ?

ou tu en as reçu une nouvelle dont tu ne te sers pas ?

pour le décodeur, lors de la phase d'initialisation, il t'est proposé de passer le décodeur en mode basse consommation, donc ECO

si il est activé, la programmation d'enregistrements est impossible

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re @Caso30 

tu peux l'activer ou le désactiver à tout moment :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

ou :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

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Re @fredolerouge 

je te remercie pour ses renseignements,

je n'ai pas reçu de nouvelle adresse mail, par contre je vérifierai pour le mode éco, n'étant pas chez moi ce soir, je voulais enregistrer à distance.

Je vais vérifier demain en désactivant donc ce mode éco.

Merci pour tes conseils qui j'espère me seront utiles.

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re @Caso30 

ok tiens nous au courant

et quel message d'erreur obtiens tu ?

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@fredolerouge 

Finalement cela ne devais pas venir du mode éco. Sur ma tablette je me suis déconnecté de ma TV Orange et en me reconnectant un peu plus tard, mon problème qui datait depuis l’installation de ma box fibre s’est résolu tout seul. Sans doute que l’application a reconnu ma nouvelle box. Fallait juste que je me déconnecte apparemment.

Merci pour vos conseils

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re @Caso30 

au fait, le mode ECO était bien désactivé ?

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@fredolerouge  non il était et il est toujours activé : écran noir donc = mode éco ?