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[#1]

Bonjour Lisa-b

J'éteinds et je redémarre chaque jour mon ONT et ma Livebox, en fonction de mes besoins.

OK Je vous adresse mes coordonnées par message privé.

et pour information, la TV d'Orange ne fonctionne pas mieux ce matin.

Renaud

[#2]

aucune nouvelles de Lisa-b après mon message privé...

J'ai refait un test de ma ligne fibre ce matin, et c'est pas bon : ping de 7ms, débit descendant de 6 Mbps !!!! et débit montant de 95 Mbps, sur speedtest.net

alors que j'avais plus de 100 Mbps en débit descendant il y a seulement 2 jours...

[#3 · Accepted solution]

Méa culpa...

j'ai trouvé le problème, après consultation des services techniques de Orange qui m'ont confirmé que ma ligne était en bon état, j'ai essayé la dernière possibilité physique de mon coté : le câble éthernet (RJ45) !

je devais avoir un petit faux contact et après remplacement du câble, j'ai retrouvé 100 Mbps de débit entrant, et la TV d'Orange fonctionne à nouveau.

J'espère que cette stabilité sera durable et que cela fonctionnera aussi en soirée...

cordialement,

Renaud

[#4]

Dire que je pensais avoir trouvé la solution à mon problème...

et ce soir, j'ai voulu regarder la finale de coupe d'europe de rugby, et vlan, impossible de regarder sur la chaîne France 2 de Orange TV, lag permanent... du coup j'ai fini au bistrot du coin et je rentre bourré et le portefeuille vide, avec une défaite en poche

[#5]

Bonjour @Renaud2d 

Votre dossier est pris en charge et suivi par notre service expertise.

Avez-vous envoyé un mail à l'adresse qui vous a été communiquée afin de signaler que le souci est toujours présent ?

Cordialement.

[#6]

Bonjour Mylène,

Je vais le signaler au service expertise dans la journée, merci

[#7]

@Renaud2d,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée. ^BC

[#8]

Etant donné que la conseillère technique qui suit mon dossier est partie en congés pendant une semaine, me revoici ici pour me plaindre...

ça ne marche toujours pas, image floue ou figée sur l'actualisation dès que je suis sur une chaîne et un horaire à forte audience...

suis-je le seul dans ce cas ????

[#9 · Accepted solution]

Voilà, j'ai enfin trouvé la vraie solution à mon problème.

Tout d'abord, j'avais une panne sur l'ONT qui a été changé

Ensuite, j'avais toujours un débit très variable et cela venait de Adobe Flash Player !

la solution se trouve ici : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?pid=21742878#p21742878