TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai récemment reçu un décodeur TV6.

Mais j'ai remarqué une mention intriguante sur la boîte en carton et sur l'étiquette qui est collée  en dessous du décodeur.

Il est écrit "RECY"
Je suppose que cela signifie "recyclage" ou "recyclé".

Je n'avais jamais eu cette mention sur mes autres équipements Orange (Livebox Play, Livebox 6, Livebox 7, décodeur TV UHD, etc).

1) Donc j'aimerais savoir ce que cette mention signifie?

Signifie t-elle que mon décodeur TV 6 est un décodeur retourné par un autre client et qu'il a été reconditionné?

La télécommande aussi?


2) D'autres clients ont cette mention sur l'étiquette de leur Livebox ou de leur décodeur?


3) Sinon, des clients rencontrent des problèmes pour associer au décodeur TV 6, en bluetooth, certains écouteurs ou casques?

Car moi, oui...


Dans l'attente de vos réponses.

Merci.

[#2]

Bonjour @AH1015 

Pour le Bluetooth : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

[#3]

Bonjour @jyjo29 

J'ai réussi à appairer certains périphériques Bluetooth. 

Mais il y en a un qui refuse systématiquement de s'apparairer à mon décodeur TV 6.

Alors qu'il s'appaire sans problème à mon PC, mon smartphone et ma tablette.

Donc il y a un souci au niveau du décodeur. 

Bizarre...

Sinon, j'attends des retours concernant cette mention "RECY".

Merci.

[#4]

RECY : certainement parce que la coque est faite de plastique recyclé :

https://reseaux.orange.fr/vos-equipements/nouveau-decodeur-tv-6

[#5]

Bonjour @AH1015  @jyjo29  @Jba35 

@AH1015 

Je pense que "RECY" veut dire que le décodeur tv6 est passé par le SAV.

Comme tu pourras le voir, pas de mention "RECY" sur l’étiquette de mon décodeur tv6. 

Au sujet du bluetooth, j'ai réussi à appairer (pour tester) des écouteurs Samsung. Il a fallu plusieurs tentatives pour les connecter. 

Ps : j'ai le décodeur tv6 depuis juin 2024.

Bonne journée. 

[#6]

Bonjour @AH1015,
 
Nous croyons vraiment que le numérique devrait contribuer à une société plus respectueuse de notre planète ! 
Notre engagement pour l'environnement est vraiment au cœur de notre approche d'entreprise.
Pour agir concrètement : on réduit notre empreinte carbone, on booste l'économie circulaire et on s'adapte aux défis climatiques qui nous attendent.

De l'éco-conception au recyclage, en passant par le design, les préoccupations environnementales font totalement partie de l'ADN d'Orange !
Chez Orange, hors d’usage ne veut pas dire hors-circuit.
Selon l’état et l’ancienneté, les Livebox et décodeurs sont recyclées ou reconditionnées.

La mention "Recy" indique que votre appareil a déjà vécu une aventure avant d'arriver chez vous !
Il a été soigneusement remis à neuf par nos super partenaires pour lui offrir une seconde vie dans votre foyer.

Si toutefois, vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à revenir vers notre équipe, nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.

Belle journée.

Cécile

[#7]

Bonjour @Cecile_M 

Ne jouons pas sur les mots.

La mention "RECY" veut dire que mon décodeur a été utilisé par un autre client puis qu'il a été reconditionné?

C'est bien ça?

Si oui, suis insatisfait qu'Orange m'ait envoyé un produit reconditionné.

Un produit d'occasion qui a été utilisé par un autre client.

C'est ****** d'utiliser la mention "recy" qui fait penser à recyclage.

Il aurait fallu me dire directement que c'était un produit reconditionné.

Un produit recyclé et produit reconditionné, ce n'est pas pareil!

Sans parler du fait que le problème de Bluetooth avec mes écouteurs n'est pas corrigé.

Bref, déçu par Orange.

@Rgr623 

Merci pour ton retour.

T'as de la chance, tu as eu un décodeur TV 6 neuf...

De mon côté, je n'ai pas réussi à appairer ces écouteurs de la marque HONOR.

J'ai fait, pourtant, plusieurs tentatives...

[Edit : merci @AH1015  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#8]

Bonjour @AH1015,

Concernant la connexion Bluetooth du décodeur sur vos écouteurs. Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de vos écouteurs ?

📝 J'aurais également besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

[#9]

Bonjour @Valentin__B 

Avant tout, pourriez-vous, svp, répondre à mes questions?

[#10]

Bonjour @AH1015,

Pour vous accompagner au mieux concernant la connexion Bluetooth du décodeur sur vos écouteurs, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Concernant vos questions, ma collègue Cécile vous a répondu.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric