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[#1]

Bonjour,

Je reçois Bein Sport sur ma box Orange ADSL, mais je voudrais pouvoir accéder également à Bein sur Internet (PC).

Quand je vais sur ma TV d'Orange, depuis mon PC : impossible de regarder Bein.

De même, quand je vais directement sur le site de Bein, on me demande un login et un mot de passe que je ne connais pas.

Comment faire ?

Merci par avance pour vos réponses.

[#2]

bonjour @Darv44

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Activer-beIN-SPORTS-et-les-autres-chaines-de-vo...

cdt

[#3]

Merci pour le lien.

Pour accéder aux chaines Bein depuis mon PC, il est indiqué que je dois me rendre sur les chaînes TV d'Orange en m'identifiant ; ce que j'ai fait.

Mais ça ne fonctionne toujours pas : j'ai bien Bein sur ma TV, mais pas sur chaines-tv.orange.fr.

[#4]

re @Darv44

tu passe bien par ce lien,en étant bien identifié avec ton compte principal et son mot de passe associé lié à ton compte internet

https://chaines-tv.orange.fr/#live/home

[#5]

Hé bien, ça ne fonctionne pas.

Je clique sur le lien.

Je suis bien identifié (mon numéro de tel apparait en haut à droite).

Les chaînes habituelles apparaissent normalement, mais BEIN (et toutes celles qui demandent un abonnement supplémentaire) sont opaques et inaccessibles.

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re @Darv44

identifie toi avec ton adresse mail principale au lieu de ton numéro de téléphone

[#7]

Le problème reste le même si je me connecte avec mon adresse xxx@orange.fr...

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Bonjour @melet39

@Darv44

>De même, quand je vais directement sur le site de Bein, on me demande un login et un mot de passe que je ne connais pas.

juste pour dire que ça c'est normal. sur le site de bein sport (ou l'appli bein sport sur mobile), c'est un abonnement spécial.

>Le problème reste le même si je me connecte avec mon adresse xxx@orange.fr...

c'est bien l'adresse mail principale du compte ?

suis les instructions de @melet39

aussi regarde ce fil (je n'ai pas lu entièrement les 3 pages, donc je sais pas si ça t'aidera beaucoup) : https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Probl%C3%A8me-acc%C3%A8s-BEIN-sport-sur-mon-PC/m-...

y en a qui on déjà eu ce souci....

[#9]

re @Darv44

si tu n'as pas de résultat en étant identifié avec ton adresse mail principale liée au compte internet

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#10]

Où trouver quelle est mon adresse principale ?

Sinon, oui je ferai appel à l'aide en ligne.

Merci beaucoup pour vos réponses.