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Bonjour,

Depuis hier, je n arrive plus a regarder les replays sur la TV orange. Le code A11 apparait sans cesse. J ai désinstallé et réinstallé l appli, mais rien n y fait. Auriez vous une solution svp? Merci d avance, et s il faut faire une mise à jour, comment dois je procéder? Merci pour votre aide.

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Bonjour @Micha93,

Afin de vous accompagner au mieux, pouvez-vous nous en dire davantage sur les difficultés que vous rencontrez ?

Ce code erreur A11 apparaît-il sur tous les programmes en Replay (différentes chaînes, différents programmes) ?
Apparaît-il dès le lancement du programme ou lors de pages publicitaires ?

En parallèle, pouvez-vous, s'il vous plaît, me préciser la marque, le modèle de votre téléphone mobile ainsi que la version logicielle et la version de votre application TV d'Orange.

J’attends votre retour et reste à votre écoute.

Belle journée.

Cécile

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Bonsoir j ai le même problème depuis hier je ne peux plus regarder ni la télé ni les enregistrements sur mon téléphone c'est un Samsung galaxy S24 plus 

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Bonjour @Micha93 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @Shoony88,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

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Bonjour @Shoony88,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Math.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle fin de journée à vous.

Anaïs