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[#1]

Bonjour,

Je rencontré exactement le même problème que @Gillou59. Depuis la dernière version Orange TV ça beugue tout le temps, même code erreur, demande d'identification sans cesse et la télécommande ne détecte pas le décodeur pourtant sur le même réseau Wi-Fi. Cela devient extrêmement pénible. Quelle solution ? Merci 

[#2]

Bonjour. Effectivement toujours un problème avec cette application tv. Je me demande si les concepteurs essayent leur logiciel ???

Orange verrouille tout et ça buggue...

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Bonsoir, 

Alors personne n'a de solution pour l'instant 😢 on va devoir attendre la prochaine version en espérant que ce soit résolu. Merci de votre retour et bonne soirée. 

[#4]

Bonjour @Margotte51,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de connaître vos coordonnées en message privé : Votre nom, prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

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Bonjour @Margotte51,

Sauf erreur de ma part, on n'a pas eu de retour à mon dernier message.

N' hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#6]

@Margotte51,

Je vous remercie pour votre retour et l'envoi de vos coordonnées.

Pouvez-vous me donner plus de précisions sur le dysfonctionnement que vous rencontrez et me communiquer le code erreur que vous obtenez ?

Je reste à votre écoute.

Rachid

[#7]

Depuis la dernière version il y a sans cesse un bug lors de visionnage Orange TV sur une seconde TV grace à Chrome Cast. L'image disparaît un code erreur CCL0015 apparaît. Impossible de me reconnecter avec mon compte, demande m'identifier à nouveau, impossible d'ouvrir à nouveau... bref je tourne en boucle. De plus, auparavant je pouvais choisir de quitter l'application maintenant elle se coupe directement quand je la quitte sans me demander ! C'est très pénible et ça commence à nous agacer sérieusement 😡.

Nous espérons vivement une solution rapide. Cordialement 

[#8]

@Margotte51 

Merci de votre retour.

Suite vos difficultés, avez-vous essayé de réinitialiser votre chrome Cast ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#9]

Bonjour, je viens de réinitialiser mon Chrome Cast mais j'ai toujours le même problème. Il me demande à nouveau de m'identifier, etc......

Quand je clique sur la télécommande en haut à droite il me dit "décodeur TV non identifié. Merci de votre aide 

[#10]

@Margotte51 

Merci de votre retour.

Afin de remonter vos difficultés auprès de mes experts TV, pouvez-vous me communiquer les informations suivantes :

- Version application Orange TV.

- Version Chrome Cast (OS Android TV)

J'attends votre retour.

J.C