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[#1]

J'ai le même problème depuis que j'ai fait la mise à jour obligatoire  de l'application TV Orange 🤬 (12.0.2).

Samsung S20 FE. 

Orange faut fiabiliser vos mise à jours avant de les déployer sur le Play Store. 

[#2]

Pas de bonjour non plus @czerwinski76 

 " J'ai le même problème "    Que qui ????

Le problème est généralement lié à un cache corrompu qui empêche l’authentification ou la validation de la protection vidéo.

Videz le cache de votre mobile, allez dans Paramètres > Applications et notifications, sélectionnez l'application concernée, puis choisissez Stockage et cliquez sur Vider le cache.

[#3]

Bonsoir @czerwinski76,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. 😊

La dernière mise à jour de l'application Orange TV est une étape majeure dans l'évolution de votre expérience utilisateur.

Votre mobile Samsung S20 FE est bien sous la version Androïd 8.1 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.✨

Julie

[#4]

Merci d'avoir tenté de m'aider mais si le problème avait été aussi simple je n'aurai pas pris la peine de poster ici 😇.

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Regarder-tv-avec-Android-tv/td-p/339612...

[#5]

Non. Il fonctionne sous Android 14.

[#6]

Bonjour @czerwinski76 

Je vous invite à désactiver le WIFI sur le mobile, puis à tester de nouveau. 

G-rom

[#7]

Malheureusement ça n'a pas fonctionné.

J'ai effectué la dernière mise à jour et j'ai toujours le même problème.

[#8]

Bonjour @czerwinski76,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En complément, pouvez-vous m'en dire plus ?

(type de matériel, marque, version de logiciel, ...)

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[#9]

Bonjour @czerwinski76,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Peut-être vos difficultés sont-elles, à présent résolues.

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers notre équipe, ici même.
Nous souhaitons réellement vous venir en aide et vous accompagner.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.

N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable journée.
 
Cécile