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[#1]

Bonjour.  C'est vraiment Insupportable.  Pourquoi rencontre-t'on TRES souvent ld Code A81. Peut-on résoudre cevptoblrmo avec une manipulation.svp. merci 

[#2]

Bonjour @Vianedu13,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous m'apporter plus de précisions sur les difficultés que vous rencontrez ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#3]

Bonjour @Vianedu13,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#4]

Bonsoir. Suis désolée du temps apporté à votre réponse. Je tâtonne un peu...suis inscrite à la communauté depuis peu et je dois avouer ne pas avoir été réactive. Je vais voir vos réponses. Merci bien

[#5]

Bonjour Vianedu13,

Rencontrez-vous toujours le Code A81 ?

N'hésitez pas à me donner plus de précisions pour que je puisse vous aider au mieux.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée !

Franck

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Vianedu13,

Le code A81 indique généralement que le programme que vous tentez de visionner en Replay n’est pas (ou plus) disponible sur le support utilisé.

Ces quelques vérifications peuvent vous aider à résoudre la situation.⬇️

🟠 Tester un autre programme en Replay afin de vérifier si l’anomalie concerne un contenu précis ou l’ensemble du service.
🟠 Vérifier le support utilisé : certains contenus peuvent être accessibles sur l’application TV d’Orange (mobile/PC) mais pas encore disponibles via le décodeur TV.
🟠 Patienter quelques heures si le programme est récent.

Si malgré ces manipulations le message persiste, n'hésitez pas à nous indiquer le nom du programme concerné, le support utilisé (décodeur, PC, mobile…) et si le message apparaît sur tous les Replay ou uniquement certains.

Nous serions ravis d'approfondir les investigations ensemble.

Je vous souhaite une bonne journée.

Loane