Hello !!!
Si ça peut vous aider, voici la réponse du service technique après des dysfonctionnements du même ordre .
Courage, on va y arriver !!:womanhappy:
"
Bonjour,
Nous vous informons que nous n'avons pas reproduit le dysfonctionnement que vous rencontrez.
De ce fait, afin d'écarter un éventuel problème lié à la configuration de votre poste, nous vous conseillons d'effectuer un test de connexion depuis un autre navigateur Internet que celui que vous utilisez habituellement.
Si votre problème persiste, nous vous invitons à faire un test depuis un autre ordinateur.
Nous vous conseillons aussi de réessayer de vous connecter au service après avoir effacé les fichiers temporaires et vidé le cache de votre navigateur en suivant les indications données sur ces pages :
Internet Explorer et Firefox : http://assistance.orange.fr/vider-le-cache-de-son-navigateur-229.php
Safari : http://assistance.orange.fr/comment-vider-le-cache-sur-safari-mac-os-x-2764.php
Opéra : http://assistance.orange.fr/589.php#vider
Navigateur Orange : http://assistance.orange.fr/tout-sur-le-navigateur-orange-995.php#5
Si vous utilisez un autre navigateur, nous vous invitons à rechercher l’information auprès de l’éditeur de celui-ci.
De plus, nous vous conseillons de supprimer les cookies de votre navigateur en suivant les procédures décrites ci-dessous :
Internet Explorer :
Cliquez dans le menu « Outils » > « Supprimer l'historique de navigation ». Vérifiez que la case « Cookies » est bien cochée puis cliquez sur le bouton « Supprimer ».
Vous pouvez également accéder à la fenêtre de suppression de l'historique en cliquant dans le menu « Outils » > « Options Internet ».
Mozilla Firefox :
Cliquez dans le menu « Outils » > « Supprimer l'historique récent ». Vérifiez que la case « Cookies » est bien cochée puis cliquez sur le bouton « Effacer maintenant ».
Safari :
Cliquez dans le Menu « Safari » > « Préférences » > « Onglet Sécurité » > « Afficher les cookies » > « Tout effacer ».
Google Chrome :
Cliquez dans le menu « Outils » > Onglet « Options avancées » > « Sécurité » > « Afficher les cookies » > « Tout supprimer ».
Vous devrez redémarrer impérativement votre navigateur après cette opération.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire sur ces points, nous vous remercions de consulter notre aide en ligne :
http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/votre-ordinateur-et-le-web-naviguer-web_navigue...
En outre, il est nécessaire de paramétrer votre navigateur afin d'autoriser les scripts / ActiveX / plug-in. Pour activer les contrôles ActiveX, rendez-vous sur le menu "Outils" de notre navigateur, "Options Internet", onglet "Sécurité", "Personnaliser", et cocher "Activé ou Demander " pour Télécharger les contrôles ActiveX signés.
Pour visualiser les vidéos disponibles, il est nécessaire d’installer sur votre ordinateur un composant supplémentaire.
Lorsque vous voyez en haut de votre navigateur une barre ou une fenêtre vous indiquant que le site nécessite un plugin, cliquez sur le bandeau et autorisez l’installation.
Une nouvelle fenêtre s’ouvrira, qui vous permettra d’installer le logiciel.
Une fois l’installation terminée, vous allez pouvoir visionner les chaînes souhaitées.
Il est possible également que suite à une mise à jour, il soit nécessaire d'autoriser à nouveau l'utilisation du plugin / ActiveX.
Pour cela (le parcours peut être différent selon le navigateur utilisé), validez le message qui s'affiche ou faites un clic droit sur ce message, puis validez à nouveau.
Pour obtenir le nouveau lecteur en HTML 5, nous vous invitons à utiliser le navigateur Chrome (Windows 7, Vista ou 8.1 ou Mac OS) ou Edge (Windows 10).
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,"
