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[#1]

Bonjour,

Je viens d'acheter une smart tv pour un camping car

Je suis branché en Ethernet sur la box qui porte mon option TV.

j'ai installé l'application tv d'orange depuis google Play store

j'accède aux chaines et aux programmes, mais quand je sélectionne une chaine j'ai le code erreur P531

Auriez vous une solution à mon problème

Après plusieurs appel chez orange, ils ne me donnent aucunes solutions

D'avance merci

[#2]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que vous

vous a t on proposé une solution?

cordialement 

Hervé

[#3]

Bonjour @brochardherve63,

Afin de vous apporter mon aide concernant la TV d'Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

[#4]

@brochardherve63,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées 👍

Cette fonctionnalité n'est pas possible, il faut détenir l'option TV connectée.

Comme vous possédez déjà 2 décodeurs TV celle-ci n'est pas disponible avec votre offre.

Vous pouvez utilisez l'application TV d'Orange sur appareil mobile (Ordinateur, tablette, mobile) et si votre TV intègre une fonctionnalité telle que "Chromecast" vous pourrez diffuser le flux depuis ces appareils vers votre TV.

Math

[#5]

bonjour,

Justement je viens d'acheter une nouvelle télé 

La samsung TQ77S95F 2025  pour mettre à la maison en remplacement de mon ancienne TV

C'est une TV connectée. je vais donc retourner un décodeur.

je possèderait donc:

-1 smart TV au salon

- 1 tele+decodeur à l'étage

- 1 smart TV antarion dans le camping car

Dois je modifier mon offre actuelle?

Que me conseillé vous?

D'avance merci

[#6]

Bonjour @brochardherve63,

Dans ce cas, il faudrait enlever le second décodeur Tv afin de pouvoir prendre l'option Orange TV sur TV déconnectée.
En revanche, il ne sera pas possible de faire les deux en même temps.  

Que souhaitez-vous faire ?

Morgane🌸

[#7]

je vais enlever un des 2 décodeurs et opter pour l'option tv connecte

j'aurais donc 

- salon une TV connectée

- chambre une tv avec décodeur

On est bien d'accord que les 2 télé ne fonctionnerons pas en même temps

Pour les vacances

une smart TV dans le camping car

Quelle es t l'incidence financière sur mon abonnement actuel ?

actuellement mon offre est livebox up fibre à 51.99

-il existe également la livebox fibre à 42.99

et sinon la livebox max fibre à 57.99

Forcement que je préfèrerais l'offre à 42.99 mais est ce compatible avec l'utilisation énoncé plus haut

d'avance merci de votre réponse

herve

[#8]

@brochardherve63, Je vous remercie de votre retour.

Oui les deux télévisions ne fonctionneront pas en même temps. 
Vous resterez toujours au même tarif.

En revanche si vous passez sur l'offre Livebox Fibre au tarif de 42.99€, vous aurez des frais de 49€ de descente en gamme une seule fois.

La Livebox Max Fibre au tarif de 57.99€ permet de bénéficier de la dernière Livebox 7 (échange à 49€) et du meilleur débit en Fibre.
D'avoir des remises sur les plateformes de streaming ( Netflix, disney + et Paramount)

Je valide de mon côté le retrait du deuxième décodeur ?

Morgane🌸

[#9]

Oui on va retirer un décodeur et changé notre offre pour celle à 42 99

j’ai bien noté qu il y aurait des frais une seule fois de 49 euros 

on va prendre l option tv connecte 

pouvez vous mettre cela en place?

merci

herve

[#10]

Bonjour @brochardherve63,

Pouvez-vous me confirmer le changement d'offre pour la Livebox Fibre à 42,99€ s'il vous plaît ?

À noter qu'il y a des frais de 49€ à régler, souhaitez-vous conserver votre option "Enregistreur TV" à 4€/mois ?

Rehana🌞