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[#1]

re @ALAIN881 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#2]

Bonjour @Franky10, 

Je vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.
La chaîne TF1 était dégradée par la présence d'un sous-titrage permanent (à tort) pour les clients de la TV par satellite situés dans les Caraïbes.

Cet incident a été résolu le 22 décembre. Avez-vous retrouvé le fonctionnement normal de votre chaine ?

Sinon, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne fin de journée.
Michel.

[#3]

Bonsoir @ALAIN881,

Je vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.
La chaîne TF1 était dégradée par la présence d'un sous-titrage permanent (à tort) pour les clients de la TV par satellite situés dans les Caraïbes.

Cet incident a été résolu le 22 décembre. Avez-vous retrouvé le fonctionnement normal de votre chaine ?

Sinon, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne soirée.
Michel.

[#4]

bonjour @Franky10 

ton problème est il résolu ?

cdt

[#5]

bonjour @ALAIN881 

ton problème est il résolu ?

cdt

[#6]

Le pb a été résolu par Orange. Cela était à un problème pour la réception par satellite.

[#7]

re @Franky10 

merci du retour

bonnes fêtes de fin d'année

[#8]

Bonsoir @Franky10, 

Je vous remercie de votre retour.

Je suis ravi que l'ensemble de vos services soit rétabli.

J'espère que vous avez été très satisfaite de nos échanges sur la communauté Orange.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.

Je vous souhaite une bonne soirée et de joyeuses fêtes de fin d'année.

Yves

[#9]

Lorsque je regarde un film en français en 4K sur le replay canal +, les sous titres malentendants sont systématiquement affichés bien que l’option soit désactivée.

Auparavant je pouvais éviter le problème en regardant le film en HD (c’est dommage mais les sous titres sont pénibles), mais actuellement, je ne peux plus choisir entre 4K et HD au lancement du film.

quelle est la solution pour éviter ces sous titres?

est ce un bug du lecteur connu?

merci beaucoup par avance!