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[#1]

Bjr

depuis une quinzaine de.jours impossible de regarder la télé en direct alors que le replay fonctionne

pouvez vous m aider

’erci

[#2]

Bonjour @Mag2319 

Réinstallez l'appli .

[#3]

Bonjour @Mag2319 

Avez-vous consulté le message de @jyjo29  ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#4]

Bonjour @Mag2319,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de retour.

Nous restons à votre disposition, si vous en ressentez le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#5]

Bonjour la communauté,

je vous remercie pour les solutions préconisées  malheureusement aucune n a changé mon problème, celui-ci c est déjà produit plusieurs fois  , et mes interlocuteurs Orange auprès de qui je m étais plainte m’avaient indiqué  que c était à la suite des mises à jour .

je vais donc une fois de plus les contacter …

Bonne jour à tous, cordialement

[#6]

@Mag2319,

Nous restons également à votre disposition ici même sur la Communauté pour vous accompagner.

Si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

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Merci pour votre retour @Mag2319.

Afin d'approfondir mon diagnostic, j'aurais besoin de précision :

🔸Sur votre tablette, accédez-vous à la TV d'Orange via l'application TV d'Orange ou depuis le portail Orange ?

🔸Un message est-il présent ou seulement un écran noir ?

🔸Qu'en est-il de vos autres équipements, rencontrez-vous cette même difficulté ?

🔸Pourriez-vous également me préciser, par message privé, l'identifiant utilisé pour vous connecter à la TV d'Orange ?

J'attends votre retour.

Sophie

[#8]

Bonsoir @Mag2319,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

✅ Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne soirée ainsi qu'un bon week-end.

Julie

[#9]

BonsoiR

je suis étonnée car je vous ai envoyé mes coordonnés en messageprivé 

n° de téléphone fixe et mobile et adresse mel

les avez vous recus?

j ai toujours le pb.

si je me connecte par l appli,j ai un  message

service momentanément indisponible actuellement Orange s enge a y remédier le plus vite possible 

et cela fait presque 3 semaines

par contre si je me connecte par le portail,orange cela fonctionne mais moins confortable

Donc, pour moi, le pb est lié à l appli.

j espère avoir répondu,à vos interrogations

Cordialement

[#10]

Attention je viens de tenter de regardé un enregistrement plus rien ne fonctionne je commence à être furieuse mettez vous à ma place

desolee pour ce coup de geu!!! Mais mettez vous à ma place