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[#1]

Bonjour, 

Ma télécommande ne fonctionne plus. 
J’ai changé les piles, suivi les différentes instructions préconisées. Elle ne fonctionne toujours pas .

Pouvez-bous me donner une solution?

Merci

[#2]

Bonjour @Franli 

quel décodeur possèdes tu est elle bien appairée ?

sinon demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour @Franli,

Afin de vous apporter mon aide pour votre problème de télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Avez-vous, suite au changement de piles, effectué la manipulation de réappairage ?

- décodeur tv 4
- décodeur TV UHD

Bonne journée

Anaïs