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Bonjour,
J'ai acheté une clé tv2 9532 pour l'installer sur un 2ème téléviseur.
Je téléchargé l'appli Orange sur ma tablette. Je reçois bien les chaînes. Par contre, je peux changer les chaînes et le son que sur ma tablette, la mini télécommande ne fonctionne pas (pas moyen de l'appairer). Chez Orange on me dit de venir l'échanger car elle ne fonctionne pas. Qu'en pensez-vous ? On vient de me la vendre et elle ne fonctionne pas ? est-ce qu'une seconde fonctionnera mieux ? Il faut que je fasse à nouveau 100 kms aller-retour pour l'échanger !!! Par contre, les 10€ d'achat + 4€/mois me seront bien facturés.
Merci de votre aide précieuse (pas experte en informatique).
Milep
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @milep
voir ici,et clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller
cdt
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bonjour @milep
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Re : TELECOMMANDE CLE TV2
Bonjour @milep ,
Avez-vous suivi le lien proposé par @melet39 et réussi à appairer la télécommande ?
Sinon avez-vous déjà contacté le Service Client ?
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée.
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: TELECOMMANDE CLE TV2
bonjour @milep
réponds au webconseiller si ton problème est résolu ou pas
cdt
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Re: TELECOMMANDE CLE TV2
bonjour,
Oui, merci, mon problème a été résolu au bout de 3 appels chez Orange par Ibrahim.
Effectivement, ca a payé d'être persévérant.
Cordialement.
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Re: Re : TELECOMMANDE CLE TV2
Bonjour Jérôme,
Effectivement, mon problème est résolu après 3 appels chez Orange par Ibrahim qui a été + patient que mes 2 premières interlocutrices.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
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Re: Re : TELECOMMANDE CLE TV2
bonjour @milep
merci du retour
bon après midi
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Re: Re : TELECOMMANDE CLE TV2
Cela m intéresserait de connaître l origine du problème car je ne peux pas faire d avance rapide avec mon smartphone et la télécommande Neuve ne fonctionne pas. Je doute sévèrement de l intérêt de cette clé du coup...
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Re: Re : TELECOMMANDE CLE TV2
bonjour @kristel73
qu'est ce qui ne fonctionne pas
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Re: TELECOMMANDE CLE TV2
Pour répondre à votre question C'est non..j'ai eu une première clé et là télécommande à fonctionné une semaine. J'ai appelé orange pour échangé mais ils m'ont envoyé une télécommande d'un décodeur.pfff.j'ai rappelé orange pour avoir un code d'échange pour la clé car ils s'échangent pas la télécommande seule, donc j'en ai eu une autre et elle ne fonctionne toujours pas.ils ont pas mal de problème avec ce produit qui doit coûter 1 euros made in china..attendez un peu avant de l'échanger.. ils vont peut-être résoudre le problème.