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Bonjour,

j'ai un souci qu'aucun conseiller technique n'arrive à résoudre alors de me rendre en boutique et m'énerver je fais appel à vous.

Je ne peux pas regarder les chaines TV inclus dans mon abonnement livebox up fibre par l’application tv orange ni sur smartphone ni sur tablette.

les chaines ont le "caddie" noir pour m'abonner...bref impossible de regarder les chaines TV

je suis pourtant bien connecter sur l’application avec mes identifiants orange mais rien n'y fait...

Si quelqu'un peut m'aider merci d'avance.

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salut @Matsudaira 

juste pour être certain, c'est une offre orange ou sosh ?

tu prends bien comme identifiant l'adresse mail principale du compte ?

PS : déplacé dans la partie webTV

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Bonjour @Matsudaira 

salut @fredolerouge 

S’énerver pour la télé....vous n'avez pas mieux ?

" ni smartphone ni sur tablette."

Quels sont les versions Android des 2 ?

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Offre orange livebox ip fibre 1gb oui

avec mes identifiants orange également 

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Je paye un service et je veux pouvoir en profiter c’est tout.

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@Matsudaira 

Bis repetita !

Version des appareils ???

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Iphone 12 ios à jour

et ipad ios à jour egalement

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@Matsudaira 

Avez vous l'option TV,

Réinstallez l'appli...

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Bonjour @Matsudaira,

Afin de vous apporter mon aide pour la TV , je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète et adresse mail utilisée pour accéder au service, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

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Bonjour,

problème résolu suite à l’activation de l’option payante ( encore ) je trouve cela pas normal qu’il faille payer 10 euros pour avoir le droit de regarder ses chaines sur l’application…enfin bref….