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[#1]

Bonjour,

Depuis hier soir, je n'ai plus accès à la TV Orange sur ma tablette Galaxy Tab 3 (aucun problème depuis 2 ans).

Pour la première fois hier, il m'est demandé de m'authentifier (entre temps je n'ai pas touché aux paramètres de ma tablette ou de mon compte Orange et la veille tout fonctionnait). Après avoir tapé mon mot de passe, le message "Un problème est survenu avec votre identification. L'application doit redémarrer" s'affiche, l'appli redémarre.

J'ai bien sûr rebooté la tablette, désinstallé l'appli, réinstallé l'appli.

Après de nombreuses tentatives, je décide de changer mon mot de passe. Le nouveau mot de passe validé, je me connecte sur mon compte Orange, tout fonctionne, mais évidemment, sur l'appli Orange TV, toujours le même message d'erreur.

Avec parfois une variante : "Vous n'êtes pas identifié, merci de réessayer."

Quelqu'un a-t-il déjà connu le même problème ?

Merci

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Bon ben merci de rien

Après une petite visite sur la page de téléchargement de l'appli sur Google play, je vois que je suis très loin d'être la seule dans le même cas. L'appli demande de se connecter (depuis la dernière maj), personne n'y parvient,  mais apparemment Orange s'en fout.

J'ai donc définitivement désinstallé l'appli Orange TV et j'accède aux chaînes via l'appli MyCanal qui elle, fonctionne parfaitement.

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème, et ayant modifié mon mot de passe, le problème demeure.

Je ne sais plus quoi faire

Cordialement,

[#4]

J'ai exactement le même problème

Avez-vous finalement trouvé la solution ?

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À cette date toujours la même **bip**. Du jour au lendemain le même problème énoncé ci dessus pour moi.. orange allez vous faire **bip** au prix où on paye !

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même souci pour moi.

l'appli fonctionnait et malheureusement j'ai laissé la mise a jour se faire. Elle me demande de me ré-authentifier et me dit quil a un probleme et que l'appli doit redémarrer. tablette et smartphone android 5.0.1 et 5.1.1

Désespérant de voir une mise a jour avec un probleme aussi grotesque.

Deux mois qu le probleme existe et pas de solution ???

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doublon

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je m'auto-répond

ça marche finalement en 4G et en wifi SANS PROXY

Toutes les applis d'orange que j'utilise fonctionnent normalement avec proxy, mais pas Orange TV.

Merci ORANGE pour nous ennuyer et nous compliquer la vie a chaque mise a jour !

[#9]

Bonjour, 

Je suis aussi dans le même cas, et comme le précise certains dans ce forum' orange s'en f... complètement. 

Je pars chez Bouygues qui font une offre intéressante! 

JC

[#10]

Bonjour,

j'ai eu le même problème et quelqu'un m'a répondu de connecter la tablette (ou le smartphone) au WIFI, mais sans proxy.

Et depuis, ça refonctionne parfaitement !

Pourquoi ORANGE ne le précise pas ? Mystère ...

Cordialement