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[#1]

Bonjour,

Depuis peu, juste quelques jours, l'application TV orange sur ma tablette Samsung ( Galaxy Tab A ) ne répond plus.

Ecran noir apres authentification.

Version Android 7.1.1

Version application TV orange 10.4.0

Je pense avoir tout fais sur cette tablette.

*Vider les caches.

*Desinstallation et reinstallation de l'application TV orange  Sans effet.

*Reinitialisation usine de la tablette , sans effet.

Connexion WIFI OK

Je me suis connecté directement sur la page Web de TV orange en direct , idem, les vidéos ne s'affichent pas.

Essai sur youtube pour visualiser une video, c'est OK.

A ce moment , j'arrive en limite de mes compétences.

Si l'un d'entre vous à quelques solutions, ou pas, faites le moi savoir.

A noter quand meme, que j'ai laissé ma tablette branché sur secteur pendant plusieurs jours avec l'appli orange ouverte, mais sans flux video.  Peut etre un blocage chez orange avec cet appareil ?

Ce n'est qu'une piste.

Merci à vous de votre aide.

Bonne journée.

[#2 · Accepted solution]

Apres quelques recherches,

La mise à jour version 10.4.0 n'est pas compatible avec mon android 7.1.1, depuis le 19 decembre 2024

J'ai downgrader l'application TV Orange avec la mise à jour de juillet 2024 en 10.2.0

Et ça refonctionne.

[#3]

Bonjour 

J'ai le même pb avec un samsung tab a6 (version log 8.0)

Pouvez vous m'expliquer comment vous faites pour downgrader l'application TV d'Orange avec la mise à jour de juillet 2024 en 10.2.0 ?

Je suis preneur de la procédure  svp afin d'éviter de changer ma tablette qui fonctionne très bien

Merci

[#4]

Bonjour,

Si je peux vous aider, bien sûr .

Les différentes versions pour l'application TV orange se trouve via le lien suivant :

https://orange-sa-tv.fr.uptodown.com/android/versions.

Vous verrez plusieurs anciennes versions dont celle de juillet 2024.

Mes manipulations ne sont pas tres catholiques mais efficaces.

* Téléchargez la version choisie sur votre PC

* En parallèle, désinstaller la dernière version installée sur votre tablette

*Connecter votre tablette sur votre PC

*Via l'exporateur windows de votre PC, selectionner votre tablette.

*ouvrir le disque dur de votre tablette et ouvrir le répertoire download.

*Faire un copier coller de la version téléchargée sur votre PC vers le répertoire download.

*Une fois faite, déconnectez votre tablette du PC.

Sur votre tablette, ouvrir le répertoire fichier.puis choisir download

La nouvelle version est dans ce répertoire.

Cliquez dessus pour lancer l'installation.

Une fois l'installation terminée,

Lancer l'application, puis authentification, et ça refonctionne.

Peut être un peu long, precessus qui peut être critiqué, mais qui m'a sorti de l'ornière.

Bien à vous ! et bonnes fêtes !

[#5]

Bonjour et Merci beaucoup pour votre aide. J ai réussi a restaurer l ancienne version tv orange..

Bonnes fêtes de fin d'année

[#6]

Même soucis, application de votre méthodo et ça fonctionne... Merci à vous.

[#7]

Merci bcp

ca fonctionne parfaitement, c’est top !

très bonnes fêtes !!!

[#8]

Super

j'ai le même problème mais ce n'est pas normal qu'une mise a jour d'orange prive ses clients de l’utilisation d'un service qui est compris dans leurs abonnements !

Devons nous charger d'appareil sous prétexte que notre opérateur fait une MAJ ?

[#9]

Bonjour,

Changer d'appareil ? non si on trouve la parade.

Mais bien d'accord avec vous, ce n'est pas normal de sortir des mises à jour sans se préoccuper de savoir si cela fonctionne sur toutes les version Android.

Bonne journée.

[#10]

même cause, même conséquences, même solution sur huawei mediapad M5 lite 10 et android 8. Merci!!