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Bonjour,

J'ai accès à la tv d'orange depuis quelques semaine grace à mon décodeur mais il m'arrive de regarder depuis mon iphone via l'application la télé orange, mais je n'ai pas accès à toutes chaines alors qu'elles sont disponible depuis le décodeur, je suis bien identifié avec mon compte orange sur l'application.

Un message d'erreur  a30 me dis que cette chaine ne fais pas partie de mon offre quand j'essaye de la regarder.

Que puis-je faire pour avoir les mêmes chaines que celles disponible sur mon décodeur.

Merci de votre aide.

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Pour vous identifier sur l'application TV Orange sur iPhone, quels identifiants utilisez-vous ? Ceux de votre compte Internet/Decodeur TV, ou ceux de votre abonnement mobile ? Les droits de diffusion sur mobile des chaines TV étant spécifiques, si vous utilisez vos identifiants mobile pour l'application TV Orange, il se peut que vous ne retrouviez pas toutes les chaines disponibles sur le décodeur TV. Il faut vraiment utiliser les identifiants liés au compte Internet (adresse mail et mot de passe de votre Espace Client).

Un bon point de départ pour comprendre avec cette FAQ : http://assistance.orange.fr/l-application-tv-d-orange-presentation-4954.php

DB.

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Bonjour et merci d'avoir pris la peine de répondre. J'utilise mes identifiants internet/décodeur etc.... (Je n'ai pas de compte mobile chez orange ) J'ai lu sur d'autre message que ça pourrais venir d'une option web tv qui n'aurais pas été activé. ???

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Non je ne crois pas qu'il y ait une option webTV a valider... Jamais entendu parlé. En revanche, regardez les les chaines qui sont disponibles pour vous en "web TV" sur PC ici : http://chaines-tv.orange.fr/#live/home Si il y a des différences avec les chaines disponibles depuis votre iPhone, connecté en WiFi à votre Livebox, au travers de l'application Orange TV, là oui vous avez peut-être un soucis. Et ça mérite un contact avec Orange là : http://formulaires.services.orange.fr/28/?dub=1

DB.

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Re-bonjour,

Je n'ai qu'une petite partie des chaines dipsonible depuis ton lien (Sur mon téléphone) alors qu'elles le sont sur le décodeur.

Par exemple je n'ai pas Game one, mangas,Paris premiere et plein d'autre sur mon téléphone alors que je les ai sur le décodeur.

J'ai envoyé un mail depuis ton lien plus qu'a attendre et voir s'il quelqu'un répond ou si un conseiller passe par ici pour m'éclairer.

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https://www.youtube.com/watch?v=BNQG9HK4UgE&feature=youtu.be

Voici une petite vidéo montrant les chaines dipso et celle dont je n'est pas l'accès ainsi que le code erreur.